劳斯莱斯郑津兰：细节是我的招牌菜

   一次，有个客户希望在自己的汽车上，使用一种不在其图库中的颜色。郑津兰在知道这个情况后，要求销售经理**时间向客户保证一定会尽全力帮助客户测试出这种新的色彩。之后，她**将这种色彩的描述提交到了总部，仅仅半月内，一块测试样品就放到了客户的面前。虽然客户的需要非常特别，但**终经过了4次反复测试之后，这款颜色终于得以完美呈现。

    “我们希望客户在劳斯莱斯汽车购买的不仅仅是一款**豪车，而是一种全面的、尊贵的享受。”郑津兰如此“要求”着所有的团队成员、经销商伙伴，并时刻以身作则。“即便我们与客户交流中的每一个眼神、我们的站位，都要保证客户能得到**为尊崇的享受。”

    完美

    “关注细节，将每件事都做到完美，是女性管理者的特别优势。”

    坦然

    “无论遇到任何难题，都必须自己去解决。所以我能坦然面对很多事情。”

    细节

    “这既是我一贯的做事风格，也是劳斯莱斯汽车品牌追求的内涵。”

    郑津兰

    劳斯莱斯汽车就是**

    

    郑津兰

    1983年，毕业于清华大学机械工程专业。

    1986年，考取意大利政府奖学金，至意大利PISIE学院做访问学者。

    1988年至1996年，加入中国汽车工业进出口总公司。

    1996年至2002年，任职亚新科国际公司，职至公司副总裁。

    2003年至2005年，任保时捷中国/捷成汽车集团副总经理。

    2005年4月至今，任劳斯莱斯汽车大中国区总经理。

    数字商业时代：2005年，当你刚刚成为劳斯莱斯汽车大中国区总经理的时候，要做的**件事是什么？

    郑津兰：当我们刚刚在中国建立起来的时候，正好也是我们的品牌销售政策开始正式实施的时候。那时，我们面临的**件事是要找一家**合适的总代理商。然后一步一步重新做好经销商的布局，包括哪个地方是可以留下的，哪个地方需要重新更换经销商，所有这些都是一步一个脚印做下来的。

    我觉得我也很感谢我们所有的经销商和投资方，在那种时候他们就能对这个品牌，有那么大的认可和信心，他们随后跟着我们一起走过来的这几年，时刻努力为这个品牌做了很多的工作。

    数字商业时代：我们注意到，劳斯莱斯汽车在中国市场的推广策略中，你非常重视各种高端活动的参与，而且自己也会去做一些活动，这基于一种怎样的考虑？

    郑津兰：选择这样一种推广方式，首先取决于中国客户的一些购买习惯。