劳斯莱斯郑津兰：细节是我的招牌菜

我们面对这些人群，无疑都是些非常成功的人士。他们追求成功，亦追求品位。因此通过一些高端品鉴活动，他们能近距离感受劳斯莱斯汽车的品牌。

    但这并不代表劳斯莱斯汽车会去参与任何活动。我们不光是为了这个品牌，同时希望能够传递更多的信息给客户。我们要设身处地去为车主想，什么样的环境和地点符合他们的期望、符合他们的需求。

    邀请劳斯莱斯汽车参加活动，我们从来不会只看看活动提供的现场描述或对方发来的现场照片就可以了，几乎每一次，我们都要到具体地点去实地考察。曾经有很多活动，就是因为不符合品牌要求，而被我们主动放弃了。

    数字商业时代：在劳斯莱斯汽车已经有6年多的时间了，从你的理解来看，什么是劳斯莱斯汽车的独特？

    郑津兰：无疑，我认为劳斯莱斯汽车是**为独特的。我们真正可以做到每一辆车都是不一样的。即使是你今天来到我们展厅说你要两辆车，所有的配置都要一样，那这两辆车也会有着个性化的不同。从细节来看，每一块手工所制作的木头、皮子，都会带着不同的“气息”，这是劳斯莱斯汽车真正能做到，每一辆车都是客户独有的。

    数字商业时代：有人说劳斯莱斯汽车找到你，是他们的幸运，那么你个人究竟给劳斯莱斯汽车带来了什么？

    郑津兰：其实我们不应该强调个人，成绩是集体的。但如果说我对劳斯莱斯汽车的贡献，我想作为一个本土生长、北京长大的一个人来说，我想我能跟经销商一起，更加了解各地市场的需求。

    人们经常会说手表中的劳斯莱斯，钢笔中的劳斯莱斯，我想我们能够把这样一个一百多年来在全**有这么高的美誉度，甚至于其美誉度远远超过了这个汽车行业的经典品牌，用我们的努力带给客户，让这个品牌融入中国市场，这跟我们的本土团队的共同努力是分不开的。

    员工叫她「郑大姐」

    走近郑津兰，给人的感觉就是她举手投足都很“劳斯莱斯”，尤其是她对于细节的关注。

    在摄影师给郑津兰拍照的时候，她需要明确自己的站位是否遮挡到劳斯莱斯汽车的标志性亮点，需要明确自己的服装、发型是否规整，以确保她能代表劳斯莱斯的形象出现在我们的镜头前。

    郑津兰在接受采访的过程中，始终不愿过多提及个人的功绩，她总是用各种方式将功劳记在团队或合作伙伴的身上，一个小时左右的采访中，她说到**多的就是“成绩的得来，是大家共同努力的结果”。

    在采访间隙，笔者从劳斯莱斯汽车经销商的口中得知，私下里大家习惯称呼郑津兰为“大姐”，主要就是因为她对待每一个人都非常真诚、平易近人，有很强的包容心。她愿意付出自己的努力去帮助每一个人去做好他们的工作，“有什么困难，就去找‘大姐’，她一定会尽全力帮助你的。”