电子商务模式如果没有传统经销商的配合,没有完善的物流体系,也只是空谈。电子商务只是一个交易平台,需要完善的物流才能将产品送到消费者手中。送货、验收等工作都需要经销商去完成。
电子商务模式往往存在客户居住地分散、订购金额小、商品种类繁多的问题,因而需要商家不得不多批次、少批量运送产品。很多消费者在网络订购地板产品的时候,往往只需要三四十平方米的产品,这种小批量、多批次的订单很常见,如果配送缓慢会严重影响电子商务给消费者带来的便利享受。所以,要想**、低费用地将产品交付给使用者,必须建立一整套能够进行集成化、规模化的网络配送体系。这时候,经销商的作用就凸显出来了。经销商此时充当的就是物流商的角色,不仅可以将产品运送给消费者,还能对消费者的使用疑问做出解答。显然,电子商务将刺激经销商的角色转换。
从体验消费、售后服务、物流三个方面来说,地板行业电子商务确实存在短板,如果企业和商家能将这种线上模式和线下服务有效结合,那么,降低渠道成本、提高利润指日可待。