换个角度看市场细分

那么，电视都没有改变一切，网络怎么会改变一切呢？笔者看来，网络只是一种新增加的媒体，它的使命就是更加有效的传递信息，这和市场细分没有什么冲突。

    第二、整合的前提是细分。曾经有朋友跟我调侃：“当你在会上讲话的时候，遇到不好解释的问题，就用‘整合’这个词汇，大家肯定佩服你，因为这个词汇几乎能解释一切。”的确，在营销界这个词汇也频繁出现，总是让人们晕头转向。但在营销界，我们所提的“整合”，其实就是“整合营销”或“整合营销传播”。无论哪种整合，其前提肯定是市场细分。整合营销也好，整合营销传播（IMC）也罢，都不是大家所认为的传播工具的综合应用，而是分众沟通和服务的概念。IMC强调，把目标顾客分成“我们的忠诚度顾客”、“竞品的忠诚顾客”和“游离顾客”，然后针对不同的顾客采取不同的营销策略。当然，在市场细分的方法里，有种方法叫“聚类”，就是把属性相似的分众市场合在一起，配置同一种产品和服务，也叫市场泛化。但这是一个品牌做足一个细分市场后要争取更大的份额而采取的营销活动，决不能代替市场细分。

    第三、市场垄断和市场细分并不矛盾。微软公司Windows操作系统的成功，误导了很多人，认为“微软没有细分，一统天下”。这种认识是错误的。Windows只是在PC领域占领垄断地位，不能把这个和“无细分”混为一谈。市场垄断是营销的目的之一，但垄断也只是在细分市场上形成，而很难在整个行业里形成。比如，微软的Windows确实垄断了PC机的操作系统市

    场。但苹果电脑就从来不用Windows，而用Macintosh操作系统。从这个角度来讲，市场垄断和市场细分并不矛盾，我们允许一个品牌或一个产品垄断其细分市场，而且希望我们中国的企业也像微软一样垄断更多的细分市场，为企业创造利润。

    第四、暂时的营销成果也许是更大的误区。有种定律叫“变坏之前变好”。也就是，很多事情往往“变坏”之前会呈现出“变好”的迹象。举**简单的例子，癌症患者临终前往往会这样。我们不要看到一些企业或品牌的短期业绩，就断定他们是成功的。从常理上看，“遍地开花”的结果肯定是“遍体鳞伤”，因为，我们不能回避的一个大的前提“资源有限”。强生过多强调“成人使用强生产品”的好处，短期也许对强生的生意有好处，也可以用“市场泛化”来解释，但从长期看必将会侵蚀强生的“婴幼儿护理**”的定位，一旦遇到竞争，将可能大大失去自己的份额。我们承认，过去“婴幼儿护肤”的诉求确实让强生变大；不过，未来也许“成人护肤”的诉求让强生变小。理由很简单，如果强生那么轻易的夺取成人护肤品市场，那我们只好断定欧莱雅、宝洁和联合利华的人都是笨蛋。

    所以，我们目前讨论的不是“细分有效或无效”的问题，而是要讨论“如何有效使用市场细分方法”的问题。就像前两年的“执行”风一样，不要把“战略”搞清楚之前试图“执行”。笔者认为，没有科学的细分，就没有科学的营销，要想把营销做到位，就要把“细分”和“定位”做到位。

    如何找到有效的细分纬度？

    大家有没有这样的购物经历？购买彩电、冰箱、洗衣机等贵重物品时，如果自己调试不过来，**反应就是“这个产品有问题”，便急急忙忙给厂家或商家打电话，而不认为“我不会操作”。类似现象在营销界也十分普遍。