一个做生意“外行”的女老板

2011-06-30 责任编辑：未填浏览数：未显示中贸商网-贸易商务资源网

核心提示：近日，溪林春天附近有一家瓷砖专卖店正在紧锣密鼓地装修着，将于本月25日开业。4间联排的店面显得相当气派，加上漂亮的装修，吸

近日，溪林春天附近有一家瓷砖专卖店正在紧锣密鼓地装修着，将于本月25日开业。4间联排的店面显得相当气派，加上漂亮的装修，吸引了许多人的注意。这家瓷砖专卖店的店名叫“阳光建材超市”，和新城商业街那家“阳光建材超市”同属于一个老板。令人惊奇的是，这两家瓷砖专卖店的老板竟然是一个女人，她叫戴玉珍，来自洪畴镇。一个普普通通的乡下妇女，竟然将瓷砖生意做得这么大，这成功的背后，有着一段不平凡的经历。

    22岁一个人跑市场

    1989年，当时还不到20岁的戴玉珍就在洪畴镇开了一家五金店，兼卖瓷砖。在当时，瓷砖对于普通老百姓来说还是一种**品，只有条件稍好的人家，才能在灶台上贴上少量瓷砖，所以，戴玉珍的五金店一年也卖不了多少瓷砖。几年以后，随着老百姓生活水平的提高，对于瓷砖的需求量越来越大，要求的品种也越来越丰富，一时间，在房子外墙、卫生间贴瓷砖成了一种时尚。这让戴玉珍看到了商机，她决定将店里生意的重心转移到瓷砖上来。当时天台瓷砖的货源主要来自宁波、温州等大城市，而且**瓷砖的货源紧俏。但城市那么大，要想找到进货的地方却并不容易。“我把自己当成一头牛，铁犁架在身上，不得不犁。”为了搞清货源所在地，戴玉珍想了个办法，先跑到县里卖瓷砖的地方，从瓷砖包装箱上记下了地址。回来后，戴玉珍准备好钱，打算一个人跑外地去进货。

    当时交通不方便，跑温州一个来回需要两天的时间，身上携带的几万元钱在当时来说也是个不小的数目。一个年仅22岁的乡下小姑娘，身上带着好几万元钱一个人跑温州，需要相当的胆量和勇气。为了避免发生意外，戴玉珍穿着**普通的衣服，在路上从不轻易和别人说话。到了温州后，经过几番打听好不容易才找到卖瓷砖的地方。在那家卖瓷砖的店里，老板看着这个年纪轻轻，穿着普通的小姑娘觉得很意外，根本没兴趣去理会她。戴玉珍诚恳地说明来意，并拿出身上带的现金，这大大出乎温州老板的预料，心中不由产生了敬佩之意。生意谈得很成功，戴玉珍顺利拿到了**批**瓷砖，拿回来后不多久就销售一空。她的生意越做越大，甚至连三门县的顾客都赶过来买。做生意她是个“外行”

    “她做生意和别人不太一样，总是会站在顾客的角度，为顾客着想。根据顾客的需求，尽量**购买合适的瓷砖，节省开支。”一位10多年前在她的店里买过瓷砖的顾客，至今对她仍然记忆犹新。

    在洪畴镇卖了多年瓷砖后，戴玉珍的手头有了点积蓄，于是决定到县城开店。从洪畴镇到县里，戴玉珍在生意上实现了一个飞跃，但同时又面临着巨大的挑战。在当时，县里卖瓷砖的店已经有很多家，戴玉珍和他们比起来并不太起眼，而且又没有良好的社会基础。要想将生意做起来，戴玉珍必须克服比其他人更多的困难。

    “我一直坚持诚信经营的理念，多为顾客着想，宁可少赚点也不能失去自己的信誉。”戴玉珍说。每当有顾客来到店里时，不管是带着何种目的而来，戴玉珍总是会非常热情地接待他们。许多顾客是**次装修房子，对瓷砖的了解不是很多，戴玉珍常常会和他们交流，根据实际情况，告诉他们用哪种品牌的瓷砖更加经济，哪种瓷砖适合用在哪些地方，并且卖的价钱要比别人更低一些，做到薄利多销。有许多顾客来到店里购买瓷砖时，往往会对价格不放心，戴玉珍甚至会主动提供外地经销商的电话号码，让顾客亲自去核实价格，有人就说，哪有这样做生意的？这样还有什么商业秘密可言。可戴玉珍却没有这样想，她还是坚持着自己做生意的方式。

    一天，有一位老年顾客来到店里购买瓷砖，戴玉珍经过了解后，**他购买一级品的瓷砖，并告诉他这种瓷砖表面有瑕疵，但价格便宜，质量不比别的差。该顾客看了瓷砖后，发现瓷砖的表面确实有一些小问题，外行人不经指点是根本看不出来的。该顾客问仓库里的瓷砖会不会比样品还要差？戴玉珍告诉他，这块瓷砖是她随机从仓库里拿出来的，并没有进行刻意挑选，如果不放心的话，可以到仓库里看一下。当该顾客看了仓库里的瓷砖后，发现瓷砖表面的问题并不大，于是买走了许多。过了几天，该顾客再次回到店里，对着戴玉珍认真地说：“你这人一点也不会做生意，瓷砖明明很好，我用了一点问题都没有，你却说不好，真不知道你是怎么做生意的。”

    许多和戴玉珍做过生意的顾客，总是会被她的热情和诚信所感动，不但自己成了回头客，还介绍自己的亲戚、周围的邻居专门到她这里买瓷砖。三年前，戴玉珍将店搬到了新城，并将原来经营的“斯米克瓷砖”转到“威尔斯”，现店名改成“阳光建材超市”，许多顾客和她失去了联系，好多顾客专程跑到新城商业街寻找她。有一个做酒店生意的老板，数年前从她的店里买了一大批某品牌瓷砖，拿回去后发现，有一部分瓷砖的表面上存在问题。戴玉珍得知这一消息后，马上赶到施工现场，经过观察后发现，这批瓷砖确实存在质量问题。戴玉珍表示愿意承担责任，马上联系生产厂家。但厂家那边却迟迟没有回复，戴玉珍决定自己出钱赔偿给顾客。该顾客发现那批瓷砖在使用后，存在的瑕疵并没有进一步扩大，看到戴玉珍又是如此爽直，也就没有让她赔钱，两人从此交上了朋友。戴玉珍换了地址后，两人失去了联系。一天，该酒店老板在商业街几经周折才找到了戴玉珍，他激动地说：“我在商业街找了好几天了，可找到你了，到你的店里做生意我放心。”

    树立“阳光”品牌

    从洪畴镇到县城，从水工商大楼到工人路，再到新城商业街，戴玉珍凭着诚信赢得一位又一位顾客尊重和信任，脚踏实地，一步一个脚印闯出了一片天地。戴玉珍将店名更改为“阳光建材超市”，树立起了自己的品牌，同时也在时刻提醒自己，要一如既往坚持自己的经营理念，让顾客更满意。12月25日，溪林春天“阳光建材超市”就要开业了，对于前景，戴玉珍满怀信心。

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