3)让员工参与决策过程来增加他们的成就感。
4)好的培训制度使员工感到工作过程中有不断的自我充实和自我提升。
5)任何人在压力之下都会更努力,设定稍高一些的工作目标,激发业代潜能。
6)诚于嘉许,宽以称道,尽可能及时表彰业代工作中的每一点成绩,告诉每一位员工你非常欣赏你的优点—任何一个每天被批评的员工,都不可能长久进步。
7)关心员工的生活,和他的家人、亲友保持良好的关系,与员工坦诚相待、勤加沟通,尝试真心实意的“爱”你的员工,主管的人格魅力是**有力的激励工具。
技巧八:命令
现象:市场如战场,销售主管的指令也应该是“军令如山”,遗憾的是常见到不少业代不服从指令,要么有意消极对抗,要么明目张胆的顶撞。
分析:业代对主管的服从一方面来自于对奖罚手段的忌惮,另一方面来自于对主管这个人的尊重和佩服,有些主管过分谦和奖罚不分明,业代会无所忌惮,似乎真的和主管成了没大没小的哥们,从而滋生不合理的期望和习惯。又有些主管过分独裁,动辄拍桌子、扣奖金乃至开除员工,业代感到伴君如伴虎,常常受到自认为不公平的处理,不敢申诉,被迫服从的结果就是消极对抗和离职率升高。
理念:领导力是一种团队状态,而不是一个人的状态,主管要真的想“军令如山”,其一要塑造自已的威信,其二要掌握命令的艺术。
动作:
Ø竖立主管的威信。
1)位阶:主管大摆官威会失人心,但过分低调也不好,主管必须被业代敬重,这不是为了虚荣,而是为了管理效率。与业代相处要有分寸,尤其八小时之内,位阶感一定要明显,比如:进主管办公室必须先敲门,主管讲话时必须起立、禁烟,召集会议时必须关掉传呼机,对不拘小节屡犯“官威”的员工予以公开批评……。小节上的约束可以无形中提升主管的威信,这种背景下偶尔在八小时之外“与民同乐”,业代反而会更高兴,会由衷的讲这位主管“没有架子”。
2)人格魅力:主管的**、学识、工作能力等一切因素都不及主管的人格魅力更能对业代产生**。不敬业、不敢承担责任、欺骗、不守信用、冷漠、不通人情,这些恶习都会严重的伤害主管的形象。人心不可期,一个襟怀坦白诚实努力的主管,至少可以赢得下级的尊敬和信任。
3)堪为人师的高度:主管应该努力提升自已的综合素质,争取在知识、沟通能力、工作思路等方面上升到堪为人师的高度,这当然需要较长的努力。但如果以沟通能力作为突破口,见效就会快些.每次会议,每次与业代的个别沟通前,主管先打草稿,甚至预演,理顺讲稿的层次,充实论据,提升理论高度。
Ø命令的艺术