消费者购买家居产品经常遭遇被“调包”

如今老百姓的日子越过越好，搬新家都要添置新的家具、电器。可是，一些不法商家常常用**家居产品做样品吸引消费者购买，而后将看起来相似，但材质、品质却不同的产品送到消费者家中。消费者对这种调包计防不胜防，经常哑巴吃黄莲，有苦说不出。

    买家具遭遇“调包”

    8月18日下午，家住岳塘区三大桥桥头的刘女士显得格外轻松，困扰她近一个月的货不对板的餐桌问题总算得到解决，她和商家已经协商好退货一事。

    送来的餐桌货不对板

    8月12日，刘女士向新闻热线反映，今年7月份，她在雨湖区砂子岭金都家具市场一家家具店订了一套“张果佬”牌实木餐桌，送到家后无意间发现餐桌根本不是实木材质。然而，当她来到家具店讨说法时，家具店已转手他人，她想维权遭遇尴尬。据刘女士讲述，由于新房刚装修完，需要添置新家具，7月18日，她通过朋友介绍，来到金都家具市场友星家具店选购家具。店老板向她**了一款名为“张果佬”牌的餐桌，材质是实木的，并配备了六条凳子，颜色有胡桃色和白色两种，标价为3500元。一直对实木家具情有独钟的刘女士细致观察了店老板**的这款餐桌，发现店里摆放的那套餐桌材质确实是实木的，她很喜欢，决定购买，颜色选胡桃色。购买的时候刘女士一再向店老板表示，一定要保证材质是实木的，只要货好，价格贵一点也无所谓，而店老板也一再承诺材质是实木的。双方通过一番讨价还价之后，以2480元成交，刘女士当场交了200元订金，并和店老板约定8月2日送货上门。8月2日，预订的餐桌如约送到刘女士家中。想到自己在店里已看过餐桌的材质了，刘女士便没再细看，等餐桌安装好后，她将余下应付的2280元钱交给了安装师傅。然而，就在刘女士打扫卫生时，她才发现餐桌配备的凳子木板不结实，凳子上四颗螺丝钉中有三颗未固定到木板里面，只要稍微搬动凳子，木板就有可能脱落下来。这时，刘女士才去仔细查看餐桌的质量，不看不知道，一看吓一跳，这套餐桌的材质根本不是实木的。

    家具店易主老板玩“失踪”

    遇到这种情况，刘女士非常气愤，“还是朋友介绍的，怎么这么没诚信”。8月3日，刘女士拨打了店老板的电话，发现他的手机已停机，无法联系上。于是，刘女士再次找到家具店。这时，家具店的一男子称，这家店已经换了老板，现在的老板姓郭，刚接手不久。刘女士把自己的情况向该男子说明，这名男子表示自己不知情，也无法帮她解决，希望刘女士找前老板协商解决。可原来的老板电话已无法拨通，这让她怎么找？刘女士顿时陷入了尴尬的境地。找不到前老板，几天后刘女士第三次来到这家家具店，并找到新老板郭先生。听了刘女士的情况，郭先生随即打了电话给前老板，之后答复刘女士：过两天上门为她更换一套实木材质的餐桌。既然能更换实木餐桌，不想有过多麻烦的刘女士接受了这一答复。让刘女士失望的是，几天后，家具店并没有上门为她换餐桌。8月11日，刘女士只得第四次来到家具店，再次找到郭先生。这时郭先生否认了愿意为她更换餐桌的说法，并希望刘女士不要再到店内来了。

    管理方出面问题解决

    8月12日，我们和刘女士一起来到了友星家具店。