营销达人的网购态度

董策(William)

    佳品网联合创始人&COO&CTO

    **次网购：2002年，在澳大利亚的eBay上面，买了一盘猫王的CD；

    常光顾的购物网站：淘宝、京东、当当；

    常网购的产品：音乐CD、书。

    **的问题：商家信誉、产品真假、质量；

    **不满意的网购经历：在淘宝买到盗版的音乐CD；

    网购惊喜：**近在淘宝买到了齐豫在1985年出的一盘全新CD，而且是原版，非常高兴，有人收藏这么久了还可以出售。

    电商颠覆了人们的购物概念

    十年前我还在国内一家**的互联网公司做中国区技术总监的时候，就对中国的互联网发展有一个基本判断，未来互联网**有可能成功的两个领域，一个是电子商务，一个是移动互联网。今年，这两个领域都是热点。

    电子商务为人们提供了新的购物方式和新的思维方式。以前人们购买商品，需要到店里看一看、摸一摸，亲自体验购买。今天在网上可以充分寻求到大量的商品图片，可以足不出户就买到商品，不满意还可以退货。这种购物方式已经改变了我们对购物的理解和我们的生活。

    对电商的判断在未来都会显得保守

    目前很多传统行业因为受到电子商务这种新的购物方式的冲击，纷纷做出调整，将一部分精力放在电子商务上面。有的传统企业受到的冲击很大，销售额严重萎缩甚至倒闭。目前来看，电子商务和传统零售业仍然在动态中相互作用，未来会在新的平衡点上并存，谁也不可能消灭谁，因为各自都有各自不能取代的特征。

    值得注意的是，电子商务在短短几年时间内就迅速侵占了一部分传统行业发展了上百年才积累起来的份额，上升速度非常之快，现在对电商的判断在未来只会显得保守，电商会向更大、更快的方向发展。

    梅山

    玛萨玛索副总裁

    网购原因：喜欢网购模式，可以节省大量时间，消费更加有针对性；

    常光顾的购物网站：亚马逊、当当网等，还包括一些品牌的电子商店;

    常网购的产品：生活用品、服装、书籍、玩具；

    **的问题：网上购物是一个过程，其中涉及到各个环节，包括网站的结构设计、产品分类、交易流程、产品质量、售后服务、支付安全、会员体系等等，任何一个环节做不好，都直接影响到购买者的购物体验，我们注重从各方面来提升顾客的购物体验。

    **不满意的网购经历：网购时买到过面料不好的衣服，洗几次就变形了，还挺贵的。行业中有很多产品为节约成本，采用“翻新棉”制衣，就是把前几年的棉花或者旧衣服重新打成棉纤维状态，这也是为什么很多衣服越穿越大，很快就没有弹性的原因。货真价实才是消费者真正想要的。