营销达人的网购态度

    网购在中国还很幼小，处在辅助的阶段，还没有引起许多传统企业的重视。虽然电子商务目前还在起步阶段，贡献的利润和销售还不是很高，但是我相信，10年后电子商务会发展成一个非常重要的通道，在有的行业，甚至会超过传统零售业的份额。如果企业足够重视，电子商务未来会成为企业一个非常重要的收入来源。

    其实传统企业做电子商务本身有很多优势。比如很早就涉足电子商务的**，他们分布在全国各地的门店成为天然的仓储中心，可以辐射到周围消费者的需求。消费者在网上下单，**可以直接从**近的门店调货，送到消费者手里。传统企业的货源优势、仓储优势、管理优势都能够在电子商务领域发挥出来。如果他们现在不去考虑电子商务，其实是自己掉钱。

    未来的网购会紧密结合实体

    未来，网购会和实体的东西结合得越来越多。比如，送货上门，免费试穿。现在凡客这样做，**品牌阿玛尼也在这样做。消费者先付款，试穿不合适的话可立即退货，这种服务越来越像实体店里一对一的服务。电子商务已经不是纯粹的虚拟空间，而是更多地与线下的活动结合在一起。这是一个趋势，但成本很高。

    王笃森

    ELLASSAY(歌力思)品牌总监

    **次网购：2005年，买了比较好玩的有创意的小东西；

    常光顾的购物网站：淘宝、京东、当当及一些国外购物网站；

    常网购的产品：书、电子产品、饰品(项链、耳钉、眼镜等等)；

    **的问题：因为网上感受不到品牌的附加值，所以会更关注产品本身。如果一样东西在实体店没有，或者在生活的圈子里没有，就会去网上买；

    **不满意的网购经历：**近去英国前在淘宝买了几件带有英伦感觉的T恤，买之前在网上看着感觉设计不错，工艺也很好。但是拿到手里之后，才发现与实际价值有很大差距。印花很粗糙，面料质感也不好。虽然不贵，但是不值。我对在网上购买衣服和鞋子持保留态度，除非找到特别适合的店。

    网购不会取代实体店铺

    在美国、欧洲那些地方，物流都很发达，因为欧洲很多城市都很小，大的购物中心在离城市较远的郊区，购物环境不像中国这么方便，所以当地的朋友都很喜欢网络购物，但是我们同时也达成了一种共识，就是网络销售不会取代实体店铺。因为在实体店有很多增值服务，比如在ELLASSAY(歌力思)的店铺，顾客一进门会有亲切的喊宾、有专属搭配顾问、很好的视觉氛围、有咖啡、玫瑰花茶，这些轻松舒适的购物环境，是很多顾客看重的，她们会更重视这些体验，对价格反而没有那么敏感。

    当然，我们对电子商务也抱着尝试的态度，相信电子商务会有很好的发展。目前ELLASSAY(歌力思)已经跟淘宝商城等在谈合作，我们会找到一条符合自己品牌的在线销售模式。

    做电商需要建立品牌美誉度

    美国的GAP每年有150亿美元左右的销售额，其中网络销售的份额比重越来越大。