《因为你爱过我》
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1、对老板:展现自我特色
《因为你爱过我》
米歇尔-菲佛在《因为你爱过我》中,有次向制作人劳勃。瑞福争取成为气象播报员,却被叫去拿他送洗的衣服。隔天正好有位气象主播抗拒穿雨衣播气象,她趁跑去交给劳勃-瑞福衣服的机会,再次强力**自己,愿意穿雨衣上阵,终究获得播报的职位。过程中,米歇尔-菲佛总是保持自信与微笑,被拒绝也不放弃,更能察言观色,伺机而动。“主动,选对时机”,是跟老板沟通、争取机会时的不二法门。
《成功的秘密》
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有时也可以用“激起同理心”的方法来面对老板。米高-福克斯的电影《成功的秘密》,描述一位乡下年轻人,到城里远亲所开的大公司求职。首先,秘书问他有没有名片,没有就不通报,他灵机一动,干脆贴在复印机上,印出自己的脸,再写上姓名,不就是一张极具个人风格的名片?
职场的沟通常常很制式化、僵硬。满抽屉的名片,你会特别记起哪一张是哪个人吗?在自我介绍时,个人化的表现能给予对方特别突出的印象,像是手写的文字,就比印刷的字体来得温暖而生动。见到老板后,米高-福克斯开门见山,马上简洁提出希望有工作的要求。面对老板对他毫无经验的质疑,他以诉诸同理心的热情说服了老板:“过去你20几岁的时候,不也**痛恨别人问‘你能做什么’?我什么都能做,只要有一份工作!”
职场上很多人强调要用大脑,却忽略了用“心”。我们的表现能不能鼓舞、感动、激励你的伙伴、你的顾客?这关乎着你的工作,以及整家公司的成功。以下这些招数,你是否曾使用过,还是受害者?日后看电影,也不妨多留意这些小地方,以及角色间的相处之道,放松之余也增进自己的职场沟通智慧。
《军官与魔鬼》
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2、对部属:转变环境,真心交流
《军官与魔鬼》
团队起内哄时,该如何控制场面?黛咪-摩儿、凯文-波拉克在《军官与魔鬼》饰演军事检察官,有次为了开庭攻防的表现而吵架,海军上尉汤姆-克鲁斯先制止凯文的言词攻击,再要求大家停止工作,各自回去休息。就算争执一时难分对错,但有肩膀的主管,还是要先保护被欺负的一方,且适时隔开双方,让彼此有重新冷静思考的空间。
之后黛咪-摩儿邀请汤姆。克鲁斯到需要动手剥龙虾的餐厅用餐,原本不太熟稔的两人,一下子就放松心情,有更深入的交谈机会。这个场景提醒了“环境”对于员工心理的**,如果他们是去高级法国餐厅吃饭,还能从先前紧绷的气氛中脱离吗?
《心灵捕手》
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同样地,在《心灵捕手》中,心理医生罗宾-威廉斯在心理治疗室受到数学天才麦特。戴蒙言词顶撞后,选在阳光普照的公园再次诚恳对谈,成功打动了他封闭的心扉。在职场上有太多的说,太少的“谈”。比如我们常靠着许多报表数字来认识部属或求职者,却忘记换个角度、站在对方立场来了解他的需求和感受。像罗宾。威廉斯先毫不隐瞒地向对方揭露他内心深处的感受,才能真正的谈、真正的交心。
职场上很多人强调要用大脑,却忽略了用“心”。我们的表现能不能鼓舞、感动、激励你的伙伴、你的顾客?这关乎着你的工作,以及整家公司的成功。以下这些招数,你是否曾使用过,还是受害者?日后看电影,也不妨多留意这些小地方,以及角色间的相处之道,放松之余也增进自己的职场沟通智慧。
《法网边缘》
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4、对竞争对手:善用谈判技巧
《法网边缘》
如何在与竞争对手或敌人谈判时占上风?约翰-屈伏塔控告两家企业集团污染镇上水源,造成饮水孩童死于白血病的《法网边缘》,有很犀利的心理战示范:
1、营造主场优势。为了商谈赔偿金额,企业法律顾问叫约翰。屈伏塔来哈佛毕业菁英才能进入的“哈佛俱乐部”见面,让非哈佛人的约翰-屈伏塔举手投足感到拘谨,马上将己方气势拉高一截。
2、明褒暗贬,让对方觉得stupid。“你没来过俱乐部?你不是哈佛毕业的吗?”“不,我读康乃尔大学。”“咦,我确定有人跟我说过你是哈佛的?不过康乃尔啊……那也是所好学校。”对话里暗中强调彼此高低有别,再挫对方的气势。
3、让对方觉得无聊。切入正题前,法律顾问大谈好几个小时的吃喝玩乐经,甚至买帆船的种种细节……让不擅此话题的约翰。屈伏塔越来越疲累。
4、让对方身体感受不适。要求坐得稍低的约翰。屈伏塔将脚高放在不稳的桌几上,趁他感到局促时,突然开始谈判,并叫他先开赔偿金额的数字,谋定而后动。
职场上很多人强调要用大脑,却忽略了用“心”。我们的表现能不能鼓舞、感动、激励你的伙伴、你的顾客?这关乎着你的工作,以及整家公司的成功。以下这些招数,你是否曾使用过,还是受害者?日后看电影,也不妨多留意这些小地方,以及角色间的相处之道,放松之余也增进自己的职场沟通智慧。
《克拉玛对克拉玛》
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经典电影《克拉玛对克拉玛》里,达斯汀-霍夫曼为了保住儿子监护权,急着找份新工作,在中介所里一再要求马上联络公司:“我就是要今天面试,如果你不打,我自己来打,这样你就赚不到中介费!”果然成功说服对方拿起话筒。当他前往面试后,不但积极解说自己的作品,主管请他年后来详谈,他也非常坚持:“如果你要用我,今天就雇用我!”
虽然这是面试的桥段,但达斯汀-霍夫曼不愠不火的坚定态度,遇到关键时刻,不惜来硬的以展现决心,是与供货商沟通时很好的参考。此外,电影中其实还展现许多小技巧,比如主管们要讨论是否马上雇用达斯汀-霍夫曼,请他走出房间稍等,他不但刻意将作品集留在房间里,临走关门时还不忘定定望着主管3秒钟,再三提醒他的决心和存在。
职场上很多人强调要用大脑,却忽略了用“心”。我们的表现能不能鼓舞、感动、激励你的伙伴、你的顾客?这关乎着你的工作,以及整家公司的成功。以下这些招数,你是否曾使用过,还是受害者?日后看电影,也不妨多留意这些小地方,以及角色间的相处之道,放松之余也增进自己的职场沟通智慧。
《征服情海》
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6、对顾客:用心展现热情
汤姆-克鲁斯《征服情海》
汤姆-克鲁斯饰演运动经纪人的另一部电影《征服情海》,是如何与顾客相处的**范例。当他**的客户、二线橄榄球员小古巴。古汀总是抱怨他没争取到好薪水时,汤姆。克鲁斯也直率地说,当你只计较薪水应该要多少时,根本不知道应该要用“心”打球、用“心”展现你的热情去鼓舞观众!