日前,南都读者张先生向记者报料称,自己5月份在上海办了张德国汉莎航空公司会员卡,现在已一个半月未收到。自己上网查到有个网页标明汉莎航空客服电话:4008118996,是一福建口音男子接电话,称卡号先要激活,收工本费20元才能寄出,需要用银行卡支付,并让张先生到工商行柜员机上跟自己保持通话,在金额栏输入所谓的验证码9810.12,然后连续三次**按确认,结果被骗9810.12元。事后,受害者向区域派出所报案、向中国电信上海公司求助均无结果。
记者调查发现,此客服电话4008118996属于上海电信,在互联网上四处登录信息,冒充各个航空公司、团购网站、大型机构的客服电话,网上已有多处受害者发布的相关信息。上海电信只向记者建议“先报警”,而在张先生报案后,该客服号仍一直正常使用,上海110接线员也只能建议“在受害者所在区域(广州)报警”,而广州区域派出所明言“无法跨区”办理。昨日,记者拨打此电话,仍是福建口音男子接线,在记者表明身份后,该男子直言“你们去报道吧”就挂断电话,目前这类欺诈仍处于监管真空地带。