江苏模式：整合全省网络资源实现规模化经营

    在完成了管理层面和技术层面的整合之后，进行整网的运营才是目的之所在。江苏在完成省辖市广电网络整合后，按照“统一规划、统一建设、统一管理、统一运营”的既定方针对公司网络运营进行了改革，在认真的市场调研与用户访谈后，对整体业务运营的模式也进行了创新。也只有建设一个全省互联互通、技术**、管理规范、运行高效的有线电视网络才能真正的促成统一的运营平台而实现利益的**化。对于运营的创新，钱进认为，江苏省网公司主要做了以下四个方面的创新：

    首先是打破过去“分”的概念，并从平台建设、财务管理、业务运营、服务体系等多方面进行统一，确立共同的行为规范与准则，以确保发挥整合的规模效益。在数字电视平台建设方面，江苏省网公司在省市干线招标中，在机顶盒和智能卡价格上，无不体现整合所造就的规模效应，这种大规模的采购在全省范围节省了数亿元的建设投资。

    其次是强化全省一盘棋的市场运营理念，逐步统一了全省付费电视节目采购、营销体系，统一了全省付费电视、互动电视等业务的价格政策和宣传策略，确保数字电视增值业务收入持续增长，也逐渐改变以基本收视维护费为主体的收入格局。

    再次在业务运营理念上从注重网络运营向注重客户服务转变。广电网络作为传统的有线电视网络运营商，一直处于相对垄断的市场地位，但是用户需求的不断变化，IPTV等竞争性业务的出现使得广电网络的主营业务市场格局发生变化。如何更好服务用户，不断满足广大用户的个性化需求，已经成为当前工作关注的重点。江苏省网公司建设了全国**的呼叫中心，统一了全公司网络运维服务规范，向社会公布了服务承诺。第三方调查表明，江苏省网公司的这些服务举措使得用户对服务的满意度不断提高，促进了业务的开拓与发展。

    **后，在数字电视业务全面普及，互动电视**推广的发展态势下，江苏省网公司非常重视内容集成与建设，积极实践广电总局提出的网络运营，内容为王的指导思想。目前，已经建设了全国**的广电网络内容集成中心，目前媒资系统容量已经超过30万小时，累计制作、采购、集成各类节目超过15万小时。目前，每天给用户提供的在线节目达到1万小时，每周的更新数量达到500小时。

    当前，江苏省网公司正逐步打破广电网络的传统运营模式，在四个“统一”既定方针指导下，基础网络运营、内容集成建设与强化客户服务三项并重，打造广电网络运营、发展的新格局。