手机支付环节缺席移动电子商务面临难题

为抢占移动市场，国内电子商务公司纷纷推出手机客户端，然而由于手机支付环节的缺席，多数客户端仅供展览无法购物，市场叫好不叫座。业内人士指出一方面手机支付已经成为移动电商发展的关键，另一方面，市场也呼唤更方便的手机支付方式。

据统计，国内70%以上的规模电商已经推出了自己无线产品。来自淘宝的数据表明，2010年手机淘宝交易额达到18亿，预计在2011年达到100亿。而统计机构则预测，2010年我国移动支付市场整体规模达202.5亿元，预计2012年手机支付交易规模将有望超过1000亿元。

不过并不是所有的电商公司在发布客户端后就搭上了移动市场的快车。“我在电脑城比完价格下了单，但**后却说钱付不了，要么货到付款要么回家上电脑去吧。这不是开玩笑吗？”由于某B2C网站客户端没有支付功能，因此经常遭到用户的抱怨。

事实上这并非个案。据了解，尽管市面上客户端非常之多，但大多数并不内置支付，也就是说仅能用于商品展示，不能完成购买，这也为移动电商市场打了巨大的折扣。

“我们现在并不是担心用户消费力，而是担心这个通道走不通。”一位电商业内人士表示。目前能提供支付的仅有淘宝、乐淘、美团、拉手、满座等客户端，如携程、卓越、京东等都未支持手机支付。

据了解，手机支付远比电脑支付要复杂，有知情人士透露，甚至部分公司潜心做某些传统行业的支付方案，而避开棘手的无线市场。

目前已有的方案无非是接入手机网银或者接入支付宝。“前者通过WAP接入网银，但输入16位的银行卡和密码，给用户体验不太好。后者使用支付宝账号，可用的资金来源广，但需安装安全支付。”某购物软件产品经理表示，能做到应用内支付的目前也只有支付宝。

然而，不管现状及原因如何，无法支付的客户端没法被市场接受。在变化越来越快的移动互联网时代，真正留给电商和手机支付厂商的时间其实并不多。