营销管理视角：营销80后

“超女”颠覆的是传统的文化娱乐，而蒙牛颠覆的是传统的营销文化。也许“超女”可以不断产生、不断复制，也许蒙牛所给予的社会层面的营销文化表象也可以被别人复制，但不可能令所有的产品品牌如此大红大紫。正如牛根生言，一个好的品牌不是它消灭竞争对手的结果，而是消费者选择的结果。蒙牛通过营销“80后”这一群体娱乐与个性的张扬以及生活态度，颠覆了竞争与营销的传统理论，从而成就了今天的市场。这是200x年营销“80后”**棒的成功案例。

    营销“80后”关键在培养和引导

    这是一个品牌号召消费的时代，品牌价值体现消费价值，消费价值促进品牌增值。正如蒙牛的品牌“钻石法则”中的“品牌三境”所言，**境“牌在眼中”，第二境“牌在手中”，第三境“牌在心中”；“牌在眼中”解决的是“知”，广告也好，陈列也罢，游说也好，进入顾客视线是品牌的**功夫；“牌在手中”解决的是“行”，卖也好，赠也罢，尝也好，进入顾客日常生活是品牌的第二功夫；“牌在心中”解决的是“信”，承诺也好，认证也罢，公益也好，进入顾客的信念是品牌的第三功夫。蒙牛正是深谙此道，所以蒙牛征服并激发了顾客心智，**终赢得了市场和顾客。同样营销“80后”消费群体，不解决类似蒙牛品牌的“三大功夫”，是不可能感动顾客的。卖什么、卖给谁、怎么卖，产品、服务品牌与营销策略一定要定位准确，因此每一个企业首先要从品牌上号召你的顾客加入到认同你、理解你、爱戴你、融入你的行列中来，这是解决产品与市场的通行出入的根本问题。

    这又是一个体验经济与体验营销的时代，以关注顾客体验为基础，来开发新产品、新服务；商家强调与消费者的沟通，来触动消费者内在的情感和情绪；以创造体验吸引消费者，并增加产品的附加价值；以建立品牌、商标、标语及整体意象塑造等方式，取得消费者的认同感。企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。“80后”消费群体的特征决定了你必须而且一定不能按常规出牌，要以体验为导向设计、制作和销售你的产品和服务。星巴克**的成就之一就是说服顾客支付3美元的高价购买一杯“有社会责任（和体验价值）的咖啡”。顾客既是理性的又是情感的，我们做产品做服务一定不要忽视情感营销，不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动，也要考虑消费者情感的需要。尤其是对消费理念尚未完全成熟的“80后”消费群体，这些尤其重要。否则，你丢失的不是一个客户的问题，而是企业使命与责任的沦陷。

    对于“80后”消费群体，笔者认为除了以品牌号召力和体验式消费引导外，应在新传媒的互动传播上予以打开品牌新闻与信息**的通路。这与“80后”群体的工作、学习、娱乐、消费等依靠网络的生活方式有关，如网络、即时通讯工具（手机、MSN、QQ）等。我们今天不得不面对这样一个事实：越来越多的年轻人在远离我们敬畏的那些传统媒体，特别是“80后”的年轻人，他们从来不习惯坐在电视前或拿一张报纸把每一个新闻从头看到尾，他们只选择自己感兴趣的新闻和信息去阅读，这就是为什么“80后”选择网络生活的原因。那么作为商家，你要推出你的产品和服务，你就要选择**捷**有效的品牌传播通路，让你的顾客在**时间看到而且通过**方便的途径购买到。

    在此，笔者有必要说一下“病毒性营销”，因为这与“80后”消费群体密切相关。