温度走高 空调投诉跟着增七成

本报讯（记者 孙宇）京城夏意渐浓，空调投诉也随着气温的升高而上涨了不少。

今天上午，北京市工商局通报了5月份的消费者投诉情况，由于天气转热，人们购买和使用空调的频率增加，空调的质量和维修问题凸显，成为5月投诉的新热点。

据市工商局公布的数据显示，5月“12315”、“96315”两条热线受理空调类商品投诉29件，虽然数量不太多，但同比增长高达七成。

据统计，每年的7、8月份将是空调类商品及空调维修服务的投诉高峰，投诉问题主要集中在拖延送货、安装质量不达标、空调出现不制冷、漏水等质量问题后经营者拖延或拒绝提供三包服务、不法经营者冒充品牌空调售后维修部提供质次价高的维修服务等。

市工商局提醒消费者，如果今夏有添置空调的打算，尽量“错峰”购买，以保证及时送货安装。

此外，空调安装后一定要进行试机再签确认单，保留好购货**以及“三包”凭证。当维修人员上门时，要查看对方的胸卡等证件，并可要求维修人员提前出示收费手册。维修后索要并保留好维修收费凭证，发生纠纷及时投诉。

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网络话费充值当心“有去无回”

除了空调投诉成为新热点外，通过互联网进行话费充值引发的投诉也有明显上升。

陈先生反映，他通过某网站的支付平台付了100元，但话费却迟迟没充上。陈先生想联系该公司才发现，网站上根本没有联系方式。

另一消费者何先生反映，在网上参加充值130元享受200元话费的团购，网站承诺会在5月1日至10日期间完成充值，到期却没有兑现。

市工商局提醒消费者，切记不要通过向个人账户转账方式进行款项的支付，以免上当受骗。