足浴城提高客流量的五大要点

2011-04-21 来源：碧连天官网责任编辑：bi-sky 浏览数：未显示中贸商网-贸易商务资源网

核心提示：第一：足浴城的定位要清晰。其一，项目的定位，比如是专业做足疗、还是推拿保健，还是养生理疗，又或者是组合性的项目。其二，性

**：足浴城的定位要清晰。其一，项目的定位，比如是专业做足疗、还是推拿保健，还是养生理疗，又或者是组合性的项目。其二，性别的定位，什么项目专门服务女宾或男宾，或者男女都有服务的项目。足浴城的迎宾要学会洞悉顾客，以更好的给顾客**适合的项目。如果足浴城在定位方面不够清晰，那么服务就无法做到细腻，现在足浴城的竞争就是细节的竞争，细节决定事业的成败，谁在细节上下功夫，谁就能驾驭于客流量，谁就能提高客户对足浴城的黏度。

第二：知己知彼，百战不殆。要深入了解周边的足浴城的情况，从优势方面了解：比如，主要经营什么项目，项目有什么特色，比如有的足浴城在足浴方面做的比较专，而有的则侧重于推拿，因为其侧重点不一样，所以宾客的来源也会不一样，还有就是提供什么附加收费项目，服务项目配套的产品都是什么产品，比如产品品牌用的是“碧连天”还是其他品牌的，要了解产品的进货渠道或价格等等，另外了解足浴城里边是否为来宾免费或收费供应美食或水果。收集了周边足浴城的情况后，就要开始取其精华，去其糟粕，努力完善，通过了解一定会给自家足浴城带来事半功倍的经营效益。

第三：内部要定期培训。培训要根据各足浴城的自身情况而定，要有个可行性的培训方案，方案要分为针对楼面人员的培训和技师培训，楼面的培训包括卫生、美食制作、水果供应、迎宾形象礼仪，人员上下班衔接等等，这些都要培训到位，一一落实到每个人的思想上，培养成良好的工作作风，让来宾一走进足浴城就能感受到足浴城全体人员的热情。另外技师的培训也是重中之重，技师的培训包括礼仪会话，足疗或推拿手法，附加收费产品的**，技师跟客人接触的时间**长，所以要让足浴城给来宾留下好的印象，技师的培训就显得的至关重要。

第四：要有个完善的考核体制。考核的阶层包括管理层人员、技师等等，足浴城要安排相关负责人进行定期考核，奖罚分明，要有奏效和震慑的作用，在奖励方面可以设置年度、季度的明星员工，以奖金形式鼓励。总体来说奖罚体制的实施要做到以提高足浴城的全体员工的积极性和忠诚度。

第五：足浴城的管理层要定期开会。内部要沟通，探讨，如何提高足浴城的效益、服务，如何巩固老客户，吸纳新客户，每个月或每天的客流量的增减因素，如何应对顾客的投诉，如何创新更好的项目，技师的思想工作等等方方面面的问题都需要足浴城的管理层们定期沟通解决并落实到位。外部要设立客户反馈意见，做到人性化，对客户的意见要客观对待，以此不断提高足浴城的运营效率。更多相关资讯请进入天昱生物诚信网或碧连天官网了解，希望能提升足浴行业的整体效益。