一、营销环境审计
1、人口统计
⑴哪些主要人口统计环境的发展趋势会对企业造成机会或威胁?
⑵公司应采取什么行动对这些发展趋势作出反应?
2、经济
⑴在收入、物价、储蓄及信贷方面有哪些发展变化会影响公司?
⑵公司长期以来一直采取什么行动对这些发展趋势作出反应?
3、生态
⑴对公司所需自然资源与能源的可得性与成本的展望?
⑵对公司在防止污染及资源保护中的作用来说,公司关心的程度如何,采取了什么措施?
4、生产
⑴在产品的生产技术及加工技术方面,发生了哪些主要变革?公司对这些技术的看法怎样?
⑵哪些主要的同类代用品可以代替该产品?
5、政治
⑴有哪些影响营销战略与策略的法规刚出台?
⑵应该注意国家省(市)以及本地的哪些行动?在控制污染、劳动就业、产品、安全、广告、价格管理等领域发生了哪些会影响本公司营销策略的事件?
6、文化
⑴公众对公司以及对公司产品的态度如何?
⑵在消费者和企业的行为方式与价值观方面发生了哪些与公司有关的变化?
7、市场
⑴市场规模、增长率、地区配销和利润方面发生了哪些变化?
⑵有哪些主要的细分市场?目前及未来的市场大小及特性如何?
8、顾客
⑴现有和潜在顾客是怎样评价公司和公司的竞争者的信誉、产品质量、服务水平、销售人员与价格的?
⑵不同的细分市场顾客是怎样作出购买决策的?
⑶顾客在目前和未来之需要及满足程度如何?