六、营销功能审计
1、产品
⑴产品线的目标是什么?这些目标是否明确了当前的产品线是否适合这些目标?
⑵产品线是应向上扩展或收缩,还是向下扩展或收缩?还是两种方式都用?
⑶哪些产品应该逐步剔除?哪些产品应该增加?
⑷购买者对公司的和竞争者的产品质量、特色,式样、商标名称等的了解程度与态度怎样?哪方面的产品策略需要改进?
2、价格
⑴定价标准、政策、策略和程序如何?在多大程度上按照成本、需求和竞争情况来订价?
⑵顾客是否认为公司的产品价格与价值相当?
⑶管理部门是否了解需求的价格弹性、经验曲线效应及竞争者的价格和定价政策?
⑷价格政策与配销商、经销商、供应商的需求和政府法令相一致的程度如何?
3、营销
⑴营销的目标与策略是什么?
⑵有没有足够的市场覆盖范围和相应的服务?
⑶配销商、经销商、厂商代表、终端卖点等配销渠道的效率如何?
⑷公司应否考虑改变经销渠道?
4、广告、促销与宣传推广
⑴公司的广告目标是什么?是否正确?
⑵做广告花费的金额是否正当?预算是怎样确定的?
⑶广告主题及其广告文稿的效果如何?顾客与公众对广告的看法如何?
⑷广告媒体是否经过了仔细挑选?
⑸公司内部广告工作人员是否足够?
⑹促销预算是否合适?有没有充分而有效地运用了促销工具如样品、赠券、展览、销售竞赛等?
⑺宣传推广预算是否合适?公共关系的工作人员是否胜任、有无创造性?
5、销售人员
⑴公司的销售人员的目标是什么?
⑵销售队伍的规模是否足以实现公司的目标?
⑶销售人员是否按照正确的专业化原则即分地区、市场、产品等加以组织的?指导现场销售代表的销售经理是否足够,抑或过多?
⑷销售工资水平与结构是否具有充分的激励作用和保障作用?
⑸销售队伍是否士气高、能力强和竭尽努力?
⑹确定销售任务额,评价工作成绩的程序是否恰当?
⑺公司的销售人员与竞争对手的销售人员相比有什么不同?