任何时候都不能多头指挥

    由于是开业**天，保安人员面对突然停运的电梯束手无策都算正常，但作为管理人员此时六神无主就很不正常了。人群拥挤时，处置不当随时都有发生危险的可能。前几年，广州某超市开业**天就因为顾客拥挤而发生过顾客相互踩伤事件。超市应该有突然停电或电梯突然故障的防患预案。越是在紧急情况下，越是要遵守一个原则，这就是不能多头指挥。多头指挥势必造成混乱，一部分人听到的是一个指令，而另一部分人又听到的是另一个指令，两个不同的指令只能加剧人们的慌乱和盲动——很多群体踩踏事件就是这样产生的。

    在这种突发事件中我们很容易看出多头指挥的弊端，那么在我们平时的管理中多头指挥是不是就没有这样的危害呢？虽然表现形式不是很突出，其实危害都是一样的。多头指挥让下属无可适从，只能削弱执行力，影响员工士气，管理层之间也会因此互相猜疑，矛盾加剧。久而久之，企业的财力、物力都会因内耗而破坏，不要说发展，恐怕维持原状都很困难。这并非危言耸听，许多因争权夺利而倒闭的企业，哪一家不是多头指挥的结果呢？

    任何时候都不能多头指挥，这不仅是管理的铁律，也是组织设计的基本原则。