5招让用户把你的App留在手腕上 字号

　　Apple Watch 的出现给智能可穿戴设备市场带来了令人欣喜的变革。但 Apple Watch App 仍需要面临一个巨大的挑战—如何让尝鲜下载的用户留存下来。

　　不可否认，Apple Watch 给 App 营销商开辟了一个新的推广渠道。然而，对于 App 营销人员来说，想要提供优良的用户体验可能还需要磨合一段时间。可以先尝试回答以下这五个问题来更好的设计改进 App：

　　1. 我的 App 是否能让用户在一瞥之间**获取信息，是否支持**操作?

　　在智能穿戴设备盛行的时代，为避免被淘汰，产品在实体和虚拟交付过程中都需要创新。热门约会应用 Tinder 的新颖体验已吸引了不少用户(用户可以选择「喜欢」、或者选择「跳过」**人，假如用户喜欢的**人对用户同样有好感，那么就可以互发消息、在 Facebook 上互相关注，甚至是组织线下见面)。在开发 Apple Watch 上对应 App 的时候，Tinder 很好地利用了手表的「Glance」功能，让佩戴者在不打开 App 的情况下获取**对象的精简资讯，并配以**简单的轻扫手势来做更多的选择互动。通过 Tinder，人们可以简单有效的管理各种各样的约会对象，从而获得**的交互体验。

　　很显然，「Glance」功能会在我们需要时刻关注的 App 上效果显著，诸如约会、天气、预约、娱乐等应用。比如一个影音娱乐 App 想要让 Apple Watch 的用户知道他们**喜欢的节目即将在 iPad 或 iPhone 的相应 App 上播放，它可以通过设定一个简单指令，就像「加入收藏夹」或创建一个特定的选择按键如「以后提醒我」或「忽略」来引导用户操作。

　　通过设计这些按键，App 营销人员可以增加一层控制来分析用户对哪种推送通知更有参与度。更可以通过这些快捷操作来监测现行的营销策略是否有效，推送频率是否过高而使用户有了厌烦情绪想要卸载这个 App。

　　2. 我是否能给用户提供**个性化的交互体验?

　　越是个性化的设备越需要承载个性化的交互体验，而不是爆炸式的推送一些寡淡无味、客观冗余的消息。App 营销人员应该通过丰富实用的推送消息来抓住 Watch 用户的心。

　　例如，在旅行的时候，我会希望 Watch 上的旅行 App 能推送给我有用的地点和计划，比如登机门或行李转盘的更新或更改信息。在我公司的一些研究中，我们得出这类有针对性的推送消息会比其他标准消息获得高出三倍的转换率。

　　当然，在 Watch 上创建个性化的交互体验需要根据 App 的实际用途和用户的操作习惯来调整。例如，电商 App 在进行消息推送后参与度**高比一般情况下高出 278 个百分点，这便是展现推送威力的一个典型例子。

　　3. 我的推送通知是否有用户黏性?

　　App 营销人员应该记住，在 iOS 系统里用户可以随时取消推送通知。用户的想法是很难掌控的。所以应该考虑的**个问题是：用户是乐意使用我的 App，还是认为我的 App 是个累赘?虽然这问题对于营销人员来说并不新鲜，但 Apple Watch 的超个性化的可穿戴特质加剧了这个问题的重要性。

　　iPad 的问世首次提出了个性化推送通知的概念，提高了用户体验的门槛。用户对直观干净界面的青睐逐渐蔓延到所有的操作互动中。我认为 Apple Watch 也需要有相同的个性化推送设计理念，来增加用户黏性，让用户能在不经意间接收他们需要的信息。

　　这种趋势早已开始萌动，并在 Apple Watch 的牵引下更为加速。好的消息是，尽管垃圾邮件推送常给用户带来困扰，但多数用户似乎还是很乐意接收推送消息的。在对一亿个推送通知的定向研究中我们发现，52%的用户会选择接收他们。我们也看到，推送通知使得这些应用更有用户参与度与留存度。

　　推送消息的关键是要非常密切地关注用户的参与程度。不要过度复杂化，尽量通过设计简单的互动方式，如一个「Yes」按钮，让用户能**的毫不费力的处理推送消息。问太多的问题反倒会疏离用户。因为你并不知道用户是否会打开 App，即便他们曾根据自己的喜好订阅了这些内容。

　　根据我们的数据显示，只有 7%的用户会打开特定的推送消息。对于大众广播类的消息这个数据则仅有 3%。**近，我在 Apple Watch 上接收的一个**无关紧要的推送是通知一个 iPad app 有了新功能。这给我的感觉就像收到垃圾邮件一样，被强推了我并未设定的信息(顺便说一句，如果在 App 内部推送这则消息，也许会更容易引起我的注意)。

　　4. 我的 Watch 应用是否可以能与手机应用无间配合?

　　要知道当前 Apple Watch 上的应用并不能独立运行，它们实际都是配套 iPhone 应用的扩展延伸。拿运动类应用 Runkeeper 来说，Runkeeper 的 Watch app 能够显示骑行的英里数和跑步的步伐数，既直观又实用。但是在开始记录你的活动之前，你需要先设置好活动的类型和目标，在 Apple Watch 上设定会略显笨拙，所以更适合在手机上进行设定操作。

　　Runkeeper 很好的利用了这一点。通过收集和分析手机和手表上的 App 实用数据，可以全面的掌握跨设备，乃至跨媒介的可穿戴设备对整体用户体验的影响。从而可以迅速的调整营销策略，并通过 Apple Watch 这个新的参与方式带动更多的用户价值。

　　5. 用户是怎样使用我的 Watch app 的?他们对我的推送消息是否感兴趣?

　　要改善 Watch App 的用户体验，必须先重视用户的信息反馈。对于可穿戴设备来说，**可贵的一点就是能给营销人员提供海量的分析数据。有了这些数据，并通过回答以下几个问题，App 营销人员便能真正了解 Apple Watch 这个新媒介对整体 App 推广战略的影响：

　　6. 用户一般使用我的 App 多长时间?用户是否启动了我的 App?他们的使用频率是怎样?哪些用户是**活跃的?

　　用户选择在 iPhone 还是 Watch 上接收我的个性化推送?这些推送是否成功的引导了他们去做我安利他们做的事情?在推送发出的 24 小时内用户的活跃度是会上升还是下降?

　　7. 用户和 Watch 的交互相比于和 iPhone 或 iPad 的交互有什么不同?我如何利用这些不同来个性化定制推送通知或增进用户体验度?

　　关注以上这几点，App 营销人员可以通过不断研究学习和**改进，为用户提供他们**需要的交互体验。

　　总而言之，想让用户把你的 App 留在手腕上?就请充分考虑以上这些关键问题吧。

　　本文作者 Josh Todd，Localytics App 市场首席营销官。文章来源：VentureBeat，TECH2IPO/创见陈晨编译，转载请保留此信息。