2013年我国橱柜卫浴业五金件成拦路虎

　　提要：**提醒消费者，要提高细节意识，在关注橱柜等家居产品整体质量的同时，也要留心五金件售后保修问题。尤其当家具电商化以后，如何保障消费者权益，并且正确引导其消费，成了业内各大企业商家都在探索的重点。

　　来源：中国行业研究网

　　甲醛释放量超标、产品结构不合理导致安全隐患、使用劣质油漆涂料喷刷产品表面……儿童家具频陷“质量门”。

　　从省市质监部门查询到近两年来全国各地关于儿童家具的监督抽查情况分析。据不完全统计，仅今年上半年，全国被质监部门曝光的儿童家具生产企业就超过20家。据广东省质监局近日公布的对儿童家具的抽检结果显示：62批次儿童家具合格率仅67.7%，有两批次儿童家具重金属超标，有3批次儿童家具的甲醛释放量超标。家具中的重金属主要有铅、镉、铬等，其中有一款儿童床头柜可溶性铅实测值超标近40倍。

　　儿童家具市场混乱三大现状揭露有毒物质背后

　　一个时常忽略的问题铅、镉等重金属超标没?

　　调查发现，不少家长对儿童家具的选购主要还是看家具的颜色和款式，也有部分家长关注家具的甲醛含量是否超标，但很少有家长注意到对儿童危害更为严重的铅、镉等重金属。

　　在多个家具销售门市，商家们都能提供儿童家具的合格检测报告。但销售人员称，对儿童家具有毒有害物质的检测目前主要测甲醛含量，很少有家具生产企业在送检中要求检测重金属含量的。

　　调查中，不少儿童家具的安全性能也不乐观。有些家具的棱角显得非常突出、锋利，缺乏针对儿童的必要保护措施;有些家具有自动折叠功能，却少有固定螺丝，一旦用力挤压就可能受伤。

　　随着人们生活水平的提高，热门越来越关注自家的卫浴，也愿意花钱来装修。据报道，**近，范女士家使用近七年的橱柜门关不上，经销商换了新的轨道和拉篮，但橱柜门还是关不上。后来多次联系却被经销商晾在一边，其承诺的终身保修也变成一纸空文。**提醒消费者，要提高细节意识，在关注橱柜等家居产品整体质量的同时，也要留心五金件售后保修问题。

　　案例回访终身保修成空文

　　家住金牛区的范女士告诉笔者，2012年11月份，她家橱柜门的轨道坏了，经多次反映，经销商派工人到现场检查情况后表示，厂家已经不再生产该款轨道，需要更换新的厂家产品，不仅如此，换新轨道也要配备相应的拉篮。因此，双方以500元的价格达成协议。但更换轨道和拉篮后，橱柜门仍旧无法关闭。范女士再次联系经销商，商家却不闻不问。范女士说，购买产品的时候，商家答应终身维修，即便维修是需要付费的，她也会支付，但前提是，商家必须履行承诺，维修橱柜直至正常使用。但范女士多次到经销商店铺，商家却不再搭理她。

　　市场调查配件保修考验商家信誉

　　随后，部分家居卖场及位于槐树街的橱柜一条街，大多数橱柜商家都承诺终身维修，不过超过保修期的“终身维修”都是有偿服务。通常情况下，橱柜一般能使用10余年，如果购买时配置低，那么五金件的寿命也不会太长，肯定需要后期维修。当笔者提出如果五金件厂家不再生产原款式，橱柜商家该如何实现终身维修的承诺时，该经理表示，只能选择信誉好的橱柜品牌及五金件品牌才有可能实现终身维修。

　　目前，一些主流橱柜品牌承诺五金件三到五年质保。在质保期内，五金件出问题免费保修，逾期收费。

　　**提醒消费者，购买橱柜这类使用频率较高的产品时，要多关注其五金配件的质量。五金件虽小，但作为连接点，它的灵活性和使用寿命在极大程度上关系着整体橱柜的使用情况。如果五金件坏掉，就会出现柜门开合不顺畅、轨道松动等情况。在这种情况下，就需要消费者提高细节意识，在关注橱柜整体的同时，也要多留心五金件的品质及售后保修问题。

　　今年的春天似乎来的特别早，所以也提前带动了多个行业在今年的活跃气氛。上游房地产行业的回暖给下游的家具行业带来更多的信心。不管是家具电商市场还是卖场都开始了新一年的全面发力。由于三月是家居行业开年的**波热潮期，虽然市场上鼓吹的“每年春节过后，家具建材普遍涨价”现象越来越明显，但是也不乏为了抢夺开年**桶金，各大商家的多种优惠活动全线上阵。然而越是如此的促销优惠“轰炸”，消费者对产品的质量上越是要谨慎对待。

　　行业风云变化，家具发展进入快车道

　　中国家具业的发展已有三十余年的历程，而每年的行业总产值平均增长率是22.2%。近几年房地产调控虽然存在，对家具行业的发展也有一定的影响。但是我国的人口基数本身就大，并且如今城镇化和新农村建设的不断发展，催生整个家具行业持续保持增长的趋势。

　　家具行业电子商务飞速发展质量问题难以解决

　　相关数据显示，预计到2030年，城镇化水平将达65%-70%，这都是潜在的巨大市场。所以当家具进入电商化发展快车道后，加速了行业前进步伐的同时，也让传统家具经营格局打破，并经历着新局面下的重新整合，整个行业开始走上了质的飞跃。

　　家具质量疾病四起，消费者瞻前忽后

　　这几年家具行业发展迅猛，但是消费者的满意度并没有随着行业的发展成正比例。自从“达芬奇”事件过后，人们对卖场家具质量与价格的权衡就更加疑惑，到底是家具行业本身“水”太深，还是企业之间为了生存发展来不及不顾消费者的权益呢?

　　近日又有一则消息引起了人们的关注，徐先生花了28000元买来的板式家具做工粗糙，多处出现质量问题，消费者投诉，结果厂家称家具并不是北京原厂生产的，而是在厂家授权的济南当地生产。然而**让徐先生难以接受的是，厂家称他买到的橱柜柜体查询不到订单号，也无法确定是否归厂家所有。如此顽疾在家具市场并不少见，然而消费者在遭遇问题时，经销商也常采用地打太极的方式应付消费者，所以使得消费者在对家具的选购总是瞻前忽后。尤其当家具电商化以后，如何保障消费者权益，并且正确引导其消费，成了业内各大企业商家都在探索的重点。