长假出现“保姆荒” 网上“淘”保姆正流行

　　在刚刚过去的中秋国庆长假里，家政服务市场供需两旺，出现了家庭保洁工需求翻番，月嫂得提前一年预约的现象。一位雇主在论坛发帖，讲述了“十天换了3个保姆”的惨痛故事，这位雇主**后总结说：“长路漫漫啊，中介都烦我了，我也很烦去找中介。但实在是没遇上称心的。”如此频繁换保姆，也从侧面说明了目前家政行业缺乏统一的服务规范和监督体系，使得家政服务业成为消费者投诉的热点。

　　请月嫂，雇保姆，可以不去家政服务中心吗?有可能，现在新一代的网购高手，已经开始了网上“淘”保姆。

　　网上“淘”保姆，就是网上挑选家政服务人员、购买家政服务。在淘宝网上搜索“家政”或“保姆”，和家政服务相关的网店大概有2000多家。根据淘宝网的数据显示，9月7日-10月7日，在淘宝上网购家政服务的消费者超过1200人次。目前淘宝上家政服务公司分布**多的十个城市分别是：广州、上海、襄樊、成都、深圳、武汉、南京、北京、贵阳、三亚;而消费者网购家政服务**多的十个城市分别是：深圳、广州、徐州、上海、北京、武汉、济南、三亚、佛山、郑州 。

　　记者联系一位家政公司的负责人表示，他们既有实体店，也在淘宝上发布家政服务信息。由于网络信息量大，分类细，特别容易获得年轻人的青睐。再加上如今保姆短缺，网购保姆已是大势所趋。

　　淘宝上的一些网店，甚至将保姆的照片和本人对号入座，连月工资、“运费”都一一标注。比如一位“王阿姨”，41岁，南京人，持有南京好苏嫂证书。“标价3000元，运费由卖家承担;钟点工标价15元，交通费也显示由卖家承担。

　　业内人士评价认为，家政服务属于劳动密集型产业，与电子商务的结合，开创了O2O(线上付款线下消费)的新模式，对于传统家政行业将带来了深刻的影响。相比传统服务业，电子商务可以记录家政提供者的服务信息，从而提高家政服务业的透明和品质。不过该业内人士也认为，目前网上“淘”保姆尚处在发展初期，很多环节还需改进。

　　家政服务直接进入到家庭为雇主服务，特别是把老人和孩子单独交给“陌生人”，放心吗?为了打消这样的顾虑，淘宝网本地生活负责人提醒消费者，如果在网上找保姆，一定要判断卖家的当地实体公司的规模及服务水平，同时还要核实服务人员的身份，并查看健康证等相关信息。双方若达成一致，还要签订劳务协议，以维护自身合法权益。目前淘宝本地生活引入的都是有一定的口碑和信任度的家政服务公司，此外淘宝的担保交易体系也能够保证服务的可信和质量。

　　“今后我们还将引入星级制度，到时候请的保姆好不好，一看她的星级就知道了。”淘宝网本地生活负责人表示，未来淘宝网将对家政服务人员进行星级评定，根据服务人员的专业技能、经验、知识水平等分为不同的星级。　(记者 张丽华)