家乐福的全球困局 中国或是其**后一根救命稻草

　　

 

　　是华润还是中粮?家乐福的归属越加的扑朔迷离。

　　前段时间，坊间传言家乐福的中国业务将会被华润收购，而后又传出中粮将接手家乐福的中国区业务。虽然这些流言被家乐福方面否认，但是依然不可忽视的是家乐福到年底要关掉在新加坡现有的两家卖场，也意味着家乐福将要退出新加坡市场。与此同时，家乐福在欧洲的业务陷入困境，据外媒报道，将可能需融资30亿欧元才能重新振兴其在欧洲的大型超市销售业务。

　　2012年8月30日，家乐福集团董事长兼首席执行官乔治·普拉萨(Georges Plassat) 先生在2012年上半年的财务报告发布会上着重强调了中国市场在整个集团发展战略中的重要性。他指出：“家乐福在中国已有稳健的发展，坚信中国市场的巨大发展潜力，我们将继续立足于中国，致力在中国市场的长期发展。”

　　但是种种迹象表明，家乐福在中国的业务发展并不乐观，不仅仅是今年全球糟糕的经济形式，还包括本土化商超的崛起，电子商务的冲击，而家乐福自身来自欧洲传统而不愿**变革的基因也是导致家乐福遭遇目前困境的原因之一。

　　收缩门店

　　1995年就进入中国市场的家乐福，曾经在零售业外资排名中长期占据**。早在2002年前后，家乐福就开始实现盈利，是当时进入中国市场**一家盈利的外资零售企业。在行业人士看来，家乐福在进入中国之初，单店管理水平、人才储备都值得同行借鉴，此时的家乐福被称作是中国本土商超的“教父”。

　　2009年以来，家乐福在中国的发展开始面临窘境。

　　有数据显示，2009年家乐福在国内开店22家，而其主要竞争对手沃尔玛开店数在50家以上，门店总数超越家乐福。从营业规模上看，台资竞争对手“大润发”以404亿元人民币的总销售额超越家乐福排名外资零售**。

　　进入2010年，家乐福在中国的境遇并无改善，甚至更糟糕：2010年3月，大连家乐福新华绿洲店关店;7月，经营仅三年的西安小寨店因业绩不佳被停业。此后发生的供应商风波更是让家乐福方面疲于奔命：去年6月，青岛一家供应商将家乐福以收取高额进场费和拖欠货款为由告上法庭。2010年12月，康师傅断货让家乐福处于风口浪尖。此外，2010年六七月间，大量高管和核心人才的辞职又构成了“家乐福离职门”。在此期间，家乐福风波未断：违规促销奶粉事件、被查出销售假冒伪劣产品、销售“三无”衣服，直至**近频发的“价签门”事件，将家乐福在消费者心目中的地位打至低谷。

　　家乐福CEO罗国伟的目标则是在4至5年内，“将中国门店数扩展到300家。”然而这个目标目前看来并不顺利。

　　采购出身的罗国伟任职期间对家乐福中国市场影响巨大。他对家乐福中国区进行了集权化改革，将以往“中国区总部―四大区―七区域―门店”的结构调整为“中国区总部―四大区―十五区域―门店”。改革后，店长权力被收归城市采购中心。行业**表示，此举措一定程度上抑制了腐败的滋生，节约了成本，也让公司总部对门店的管理更直接。同时，罗国伟大力发展家乐福中国区“农超对接”项目，加大农超直供力度。

　　然而，在家乐福日后的扩店过程中，选址错误成为家乐福关店的主要原因。位于广东佛山市南海区桂城新佛平路第75街区的家乐福因为选址不力而关闭，而位于西安的北大街店和小寨店也因为同样的原因重蹈覆辙。

　　面临问题

　　对于家乐福的颓势，正如“罗马不是一天建成”的道理，家乐福的问题是日积月累的，在家乐福自身存在问题之外，也与中国的大发展相关。

　　增长强劲的中国市场，除了吸引了家乐福这家外资的零售商，还吸引了零售巨头沃尔玛、卜蜂莲花等国际巨头，而外资多年的市场培养，也使得本土的零售商发展起来，这些都变成了家乐福目前强有力的竞争对手。

　　据正略均策合伙人王丹青介绍，目前沃尔玛和卜蜂莲花都开始调整自己在中国的战略，其中沃尔玛开始向三四线城市“下沉”，来谋求一个更大的发展空间。而卜蜂莲花则定位于中型超市，专注于“精品模式”，而乐购除了有108家乐购大卖场之外，还有7家乐都汇购物中心以及14家试验阶段的便捷店，业态分配十分全面。相比之下，王丹青认为家乐福在这方面好像还没想清楚，“战略上还是有些滞后，中国市场发展这么快，但是家乐福的策略却没有新的变化。”

　　除了外资的竞争对手，国内的零售商们也开始“茁壮”起来，也让家乐福这位“教父”有种“教会徒弟饿死师傅”的紧迫感。

　　王丹青认为家乐福进入中国之后，给中国的消费者一种新鲜感，这种模式发展模式也成为内资的一种学习榜样，但是这种模式也很快被内资学会了，同时本土的零售商们还具有家乐福不具备的其他优势，例如政府资源，对本土文化的理解等等。

　　据物**相关负责人介绍说，与其他零售商相比，物美**的优势就是跟国有企业合作，其中经典案例就是物美与崇文门菜市场的联合。2002年崇文门菜市场与物美集团强强联合，改制为北京崇文门菜市场物美综合超市有限公司，而这也是其他零售商很难有的资源。

　　而华润在定位于高端超市，例如华润的BLT，主要是定位于都市白领，而Ole’则定位于高端人群，定位明确，具有很强的品牌差异化。无独有偶，华联除了自己的大卖场，旗下的高端超市品牌BHG也吸引了很多高端消费人群的青睐。相比之下，家乐福依然走的是普通大卖场的老路，缺乏新意。

　　除了竞争对手的竞争之外，其日渐上涨的成本也是家乐福不得不面临的问题。一般而言，像家乐福、国美、苏宁这样的商业连锁，一般房租的签约时间为10年到20年，平均在15年左右。家乐福从1995年进入中国，**早的那批门店租约已经到期，要面临重新签约的问题。然而，这几年中国房价和地价都在翻翻上涨，家乐福面临的房租上涨的压力是明显的。据**太平戴维斯的数据显示，北京**商圈商业地产房租的涨幅都超过了30%，甚至有的地段涨幅超过了100%。除此之外，人力成本上涨也是各大零售商面临的难题之一。据物美相关负责人介绍说，因为北京市调高了**工资标准，所以物**人力成本涨了不少。

　　家乐福的相关负责人说，目前家乐福的租期涉及商业秘密，不方面对外介绍，但是可以肯定的是，家乐福的中国区业务是稳定发展的。

　　基因难改

　　家乐福之所以目前在中国陷入困境，王丹青认为很大程度上是与家乐福的基因有着密不可分的关系。

　　家乐福来源于法国，属于一家欧洲的企业，与来自英国的乐购一样，相对保守，但是却不失法国人的骄傲。正因为保守和骄傲，所以在面临经济形势变化时，欧洲人骨子里那种不愿意变革的基因使得家乐福与来自美国的沃尔玛相比，就缺乏对新鲜事物的兴奋感。

　　**明显的例子，就是面对电子商务对传统零售业的冲击时，相对于沃尔玛入股零售电商1号店相比，家乐福就显得被动和不知所措。沃尔玛来自美国，美国本来就是一个移民国家，因此对于对各种文化的包容度要远远高于欧洲的企业，因此无论是从高管的本土化，还是对新事物的理解方面，沃尔玛都要好于家乐福。

　　2012年2月19日，零售巨头沃尔玛宣布入股电商1号店，并成为1号店**的股东。而家乐福在电商方面却没有什么作为，仅仅在2011年与2012年的时候，与几家团购网站合作进行了几次团购活动。

　　虽然家乐福在全球市场表现不好，据了解，自2005年以来，家乐福方面已经相继退出了韩国、俄罗斯、日本、意大利南部等地市场。今年6月份，家乐福宣布退出希腊市场，同时年底家乐福将要退出新加坡市场，但是在王丹青看来，家乐福退出中国市场的可能性几乎为零：“毕竟全球都在看好中国的消费崛起，家乐福绝不会退出中国市场。”

　　但是对于这么一家庞大的零售巨头，王丹青认为家乐福的本土化依然做的不够**，针对中国市场的战略还需要进一步明确