一、发布澄清实事的有关声明:不管外界如何评价谷歌,谷歌会象绝大多数公司一样,以比较快的速度发布一些澄清实事的声明,说明谷歌一贯坚持重视对包括黄色信息在内的不良信息监控,注重企业的社会责任。
二、说明管理不良信息的难度:由于搜索引擎牵涉到一定的技术问题,谷歌可能会向外界说明互联网上屏蔽、过滤不良信息的难度,比如如何界定是否为不良信息,比如要过滤的信息数量巨大,比如许多网站的信息内容在境外等等。
三、利用各路写手为谷歌喊冤:现在许多公司在出现重大事件或危机情况时,会请各路博客博主、BBS吧主等写各类博文、帖子,谷歌可能也会利用此类手段借他人之手为自己辩护;另外,也可能在对谷歌负面的文章后面进行跟帖,为谷歌喊冤。
四、赶紧屏蔽部分敏感关键字:谷歌会对央视及其他相关媒体曝光文章中提到的例子**行屏蔽,这些例子太扎眼,我已经注意到象“儿子”一类关键字的联想功能已经屏蔽,但短时间屏蔽所有不良信息并非易事,目前还有其他许多关键字的联想功能仍然会出现一些“不良”下拉框提示。
五、改进自己的信息过滤技术:这个事就得看谷歌怎么看待了,谷歌可能认为自己的信息过滤技术没问题,但是外界对他们的信息过滤技术是有质疑的,而且好几个媒体采访的**都提出这类屏蔽在技术上并不是什么难题,我想谷歌或多或少会进行一些技术改进的,至少不能轻易地被别人指出不足。
六、改变自己国内的公关策略:怎么讲,被一些大的媒体曝光,除了树大招风外,除了确有其事外,比较重要的问题就是谷歌的公关策略有问题,比如有关媒体提到谷歌对有关机构的点名反应迟缓,提到谷歌相关的配套改正措施实施力度不足等等,记得上次在对待盛大文学的问题上谷歌也有类似的失策之处。
七、到央视投放一些电视广告:被央视曝光的确影响面很大,那央视毕竟是央视。这和上面提到的一样,除了确有其事外,谷歌可能要到央视投入一些电视广告。毕竟,从某种角度看,有大量广告收入的谷歌对央视而言是一个广告市场领域的竞争对手,虽然谷歌的广告客户主要是中小企业。
八、考虑加入某些互联网组织:这是我的一个发现,在互联网违法和不良信息举报中心的相关页面上,在互联网新闻信息服务委员会成员名单上,有新浪、搜狐、网易、腾讯、百度、土豆等各类网站的名字,但唯独不见谷歌的名字,这就是谷歌的不对了,怎么能不参加这个委员会呢?应该立即考虑申请加入。
总之,作为国内搜索引擎方面大名鼎鼎的谷歌中国而言,在遭到强烈谴责时一定会有所行动,以上八方面措施是**有可能采取的,虽然不一定猜得完全准确,但谷歌不可能以上八大措施一个都不采取--按谷歌的风格绝不会坐以待毙。