央视曝光当当网售假卡西欧表 **保障如虚设

在解决方案中，高朋网把收到假表和未收到假表的消费者分开处理，而事实上，据统计，在一千多位参与团购的消费者中，只有200多位收到了假天梭表，其他大部分消费者都属于已付款下了订单、还没收到表的情况。这部分消费者对高朋网只给予他们退款的解决方案，更加不满。

北京的消费者张千是在2011年10月20日看到高朋网团购天梭表的信息后，于当天就付了690元的表款，而付款一个多月后，还在等待货品寄来的张千忽然收到了高朋网将要给他办理退款的短信通知。对于退款，张千并不同意。

张千：我就要一块你之前承诺的那块表，外观、样式、款式一定是同等的，第二一个一定是保真的。

张千给高朋网回复短信，明确告知自己并不同意退款。然而，出乎张千意料的是，高朋网随后竟在没有获得他本人同意的情况下，单方删除订单，强行退款!

张 千：你看，从现在我的高朋(网)登陆进去以后的显示，我的全部订单现在是零，其实从高朋开始宣传，通过QQ开始宣传，到我截止到今天，受害到今天，我在高朋也只下了这一单，但是我**的这一单，已经被他们内部处理掉了，现在显示订单是零。

据记者调查，不只是张千，高朋网对没有收到表的消费者全部实行了删除订单，强行退款，此举也**激怒了广大消费者。

对于高朋网这种强行退款行为，张新律师认为，按照国家《合同法》等相关法律规定，高朋网已属于违约。

张新律师：因为所有购买这个表的消费者，他是集体团购的方式当时就交给了高朋网，高朋网作为收到款的一方他主要的合同义务就是支付这个表，而他在发现这个是假表之后，他就没有履行他**主要的合同义务交付这块表，那作为一个合同的违约方，大家知道，违约方是没有权利单方解除合同的，只有守约方有权利解除合同，所以他现在强制退款的行为是无效的，也是违约的。

现在，李刚偶尔还会拿出作为证据保留着的假天梭表看一下，他不知道高朋网到底什么时候才能履行合同义务和赔偿责任，如果不能实现意愿，他将维权到底。

张刚：我觉得我们肯定有必要维护自身权益也好，还有一个就是为了这个社会现在来讲的话，这种制假售假违法成本很低了，你要这样的话，我觉得不管怎么样，我们应该要坚持一下。

无论是当当网还是高朋网，都是有着一定**度的大型购物网站，他们在网站上都口口声声称消费者至上，并以诚信自居，但真正出了问题、消费者主张权益的时候，却是能敷衍就敷衍，能推托就推托。

为什么类似网售假天梭表、假卡西欧表的事件频频发生?谁来保护网购消费者的利益?谁又会真正为虚假销售埋单?我们的监管又在哪里?在一些网络购物平台近乎肆无忌惮地公开售假背后，所引发的思考和疑问实在太多。网络购物行业亟待规范，针对网络购物的立法工作更待加强，这已是很多人的共识，但愿这样的共识能引起相关部门足够的重视。