营销底线是“己所不欲,勿施于人”。顾客至上首先应该做到对顾客真诚,坦克利用诡计让顾客就范,顾客知道真相后必然会感觉上当受辱。也许销售过程难免需要一些谋略,但销售副总裁大肆宣扬的举动就非常不可取了。《哈佛商业评论》请了4位**来判断,有两位认为坦克的做法欠妥,应该马上向顾客道歉,有两位认为情有可原;但4位**一致认为应该处分销售副总裁的过火做法。
签署服务协议之后,大家都很开心,销售副总裁还给销售部全体员工发了一封主题为“**牛销售”的邮件,详细描述了坦克精心设计的每项行动。却不料这封邮件为坦克引来祸端,公司职业道德审查委员会认为,坦克的行为已经违反了商业伦理,破坏了公司真诚待客的承诺,必须给予处分。