**牛销售的欲擒故纵之计

  正常方法无法完成的销售任务常常需要一些谋略，有谋略当然需要隐瞒某些信息，甚至故布疑阵，传递给顾客虚假信息。这些做法是否违反了真诚待客的营销原则，是仁者见仁，智者见智，希望从《哈佛商业评论》上改写过来的这个案例能引起大家思考。

    美国专用车服务公司是一家专门为运输公司提供车辆维护、运营咨询和软件服务的企业，该公司的明星销售员诺克斯人送外号“坦克”，表示他无坚不摧，对任何难啃的客户都有办法。

    专用车公司的一位销售经理已经与穿山甲能源公司接触了很长时间，虽然车队经理们很喜欢专用车的产品，但他们公司的首席财务官戴尔•兰德里就是不同意这笔生意，而他才是**后的决策者。

    关键时刻，只有坦克披挂上阵了。他通过广泛的情报搜集，了解到戴尔和妻子卡萝尔在郊区拥有一片牧场，面积不大，但风景如画。他们在牧场养了一小群长角牛，其中**令他们自豪的是一头绰号为“大伙计”的牛。它曾夺得数次公牛比赛的**，夫妻二人对它宠爱有加。

    搞定一个人就要从他**的东西下手。某个星期六清晨，当坦克确信只有卡萝尔一个人在牧场时，就决定要上演一出偶遇的好戏。他假装驾车路过时偶然看见了“大伙计”，然后非常礼貌地询问卡萝尔，能否为“大伙计”拍几张照片。

    两个星期以后，坦克又一次来到了戴尔家，并带来了一个精致的相框，里面有一张漂亮的“大伙计”照片。卡萝尔深受感动，热情地邀请坦克进客厅喝咖啡。

    此后的三个星期，坦克按兵不动，他在静静地等待机会。在这段时间，戴尔必定每天都会看到“大伙计”的精美照片，毫无疑问妻子还会向他不止一次地提起，那个彬彬有礼、热情友善的年轻人，而这张精**“大伙计”照片就是他的杰作。所谓酒是陈的香，坦克的妙计也需要时间来酝酿。

    等到周末坦克再次拜访了戴尔家，在卡萝尔的坚持下，三人进屋喝冰茶。坦克不经意地告诉戴尔，他在专用车服务公司销售部工作。“真的吗？”戴尔惊讶地叫起来，“那可太巧了。我在穿山甲公司，你们的人这几年一直追着我，想跟我做生意呢。”坦克解释说他负责别的业务，然后又看似随意地说：“我们为客户提供很多数据，非常个性化的数据。所以我们通常只关注那些真正的大客户。我不是很熟悉穿山甲公司，也许你们并不需要我们那样的高端服务。也可能我们的要价比你们现在的供应商要高。”坦克就这样巧妙地挑起戴尔的好胜之心，然后就告别回去静候佳音。

    不出坦克所料，过完周末戴尔就打电话给他。坦克虽然心中暗喜，却表现得好像对生意不太热心，玩起了欲擒故纵的把戏。与坦克交谈得越多，戴尔就越激动，对专用车服务公司的兴趣也越来越浓厚。**终，穿山甲和专用车服务公司签署了服务协议。