七武士的**,为山民的苦难所震惊,决心为他们战斗一次。好不容易凑齐了七个武士,兴高采烈地感到山村,遇到的却是山民的惊慌失措。没有笑脸相迎,一个个缩头乌龟般躲在家里。**次见面,就受到如此冷遇,今后又将如何与山民相处,并教会他们参加到对山贼的残酷战斗呢?这是摆在勘兵卫眼前的大难题。
有时想来,营销咨询师与客户企业的关系,还真的时常上演上述场景。企业老板被你的大战略、大构思感动的一塌糊涂,很短的时间内就签订合约,于是便急吼吼地让您带领团队开展服务。老板有笑脸,而其他高管就未必。特别是营销口的高管,惴惴不安的,唯恐自己本已风雨飘摇的帅位就此被砸。戒备,是他们本能的反应。不与你正面冲突,悠悠地保持着距离,让你顿时有一种窒息的感觉。
营销咨询师出售的是专业,武士也是,只不过一文一武罢了。面对山民的冷处理,勘兵卫这个大勇大智者,展现了他非凡的客情关系管理能力,一如他疾如风的剑法。在此,《七武士》的忠实fans叶敦明,尝试着为您找出一二三。
一、优雅地跟掌门人“摊牌”
要一个个摆平山民的拒绝,太难了。山民们被武士们折腾怕了,就像有些企业被咨询公司反复“蹂躏”一样。那就先擒王吧。仪作,是这个山村的长老,凡大事都要听取他的意见。这次请武士护村寨,原本就是他出的主意,找他没错的。
这位长老,虽长期蜗居山村的水车小屋,可心思一点不输给见过大世面的勘兵卫。而且,一主一客,长老更居主动。在长老装糊涂一阵后,勘兵卫沉不住气了,直接摊牌:请我们来,又不欢迎,究竟要我们怎么办?
长老果然是高手,他绕开正题,无奈地诉苦,一边骂山民的胆怯,一边又为山民开拓。他采取的策略,就是先稳住武士,然后再找办法开通山民。勘兵卫在攻,仪作在防,攻防的线路清晰。这个回合,勘兵卫略占下风。那么远的路,都走了,不能因为一时的愤懑而选择转身离去。叶敦明发现,摊牌虽没有达到目的,但起码向客户高层表明了自己的态度,不能一开始就甘愿做小。而且,正是这出摊牌,为菊千代的恶作剧找到了一个补偿的机会。先输不算输,闷头咽下这股“恶气”,那就连人格都输光了。
二、巧妙地抓住支持者这根“稻草”
村中长老仪作,他知道唯有武士才能保护他们免遭山贼的抢掠,他是支持七武士的。可是,一个长老不能经常表达自己的观点,**,既需要保持距离,也更要管好自己的嘴巴。那么,又有谁来出面公开支持七武士呢?
利吉和茂作,他俩人是外派寻找武士的村民代表。利吉,他的漂亮老婆被山贼抢走了,因此恨山贼到骨子里。