服务是夺取三四级涂料市场蛋糕的关键

 2011年，涂料企业纷纷开始部署三四级市场。在涂料业，三、四级市场是必须要重视的，首先因为中国农村人口占很大的比率，其次随着一系列惠农政策的落实，农村经济以及农村居民的生活状况都有了很大发展。随着一二级城市房价的不断波动，涂料作为房地产的下游产业，要**限度的避免这些影响，三、四级涂料市场是很好的渠道。”

    涂料企业为何看好县级市场

    涂料企业力拓三四级市场，究其原因：一是中国经济的**持续发展为企业提供了极速扩张的土壤;二是中国的建材市场和品牌优势尚未成熟，可运作空间大。业内认为，随着涂料行业日渐成熟，一二级市场市场已经达到饱和状态、竞争加剧也导致企业陷入了销售增长乏力的境地。在金融危机和市场紧缩的双重挤压下，涂料企业不得不顺应市场而作出营销战略上的改变，渠道下沉成了发展趋势。一些大的品牌也开始放下身段，大力开拓三四级市场，以寻求新的利润增长点。

    据相关数据显示，截止2009年我国城镇人口为6.2亿，形成建制城市655座，其中498座定位于三、四城市，再加上我国有超过7亿的农村人口，市场潜力需求可想而知。据调查了解，目前中小城市的家居市场增长速度很快，而且由于在这些三、四级城市基本上没有强势品牌，因此存在着诱人的市场空间。谁能先期进入，并且把功课做足，谁就能够先赢得市场优势。

    服务成为涂料企业扩展三四级市场的首要问题

    在有着巨大市场潜力的同时，下探到三四级市场的品牌触角显然在人力、资源的分配上都存在着先天的弱势，服务普遍难以达到标准已经成为涂料企业战略扩张的“致命伤”。

    在新的市场建立完善的服务体系需要一定资金投入，且需要一段时间来逐步完善。在三四级市场，性价比因素是消费者的**。在品牌的**还没有完全建立起来时，消费者**考虑因素肯定是产品的性价比。

    很多涂料品牌到了地方市场，会陷入“杂牌军”的包围。这些杂牌军胜在便宜;如果品牌涂料企业再不能从产品质量、售后服务上寻求突破，竞争力将荡然无存。而涂料企业在三四级市场的运营一般是由代理商、经销商来承担，个别代理商的服务意识不强，专业技能也不能满足客户的需求，更存在人手不足的问题，售后服务的“先天不足”已经成为制约品牌发展的重大难关。

    品牌涂料企业想打赢“杂牌军”需提升服务

    在三四线城市的地方性市场，**涂料品牌的品牌传播模式以地方电视台广告、交通枢纽及交通主干线上的立牌广告为主，广告费用上的投入不可谓不大，但这些广告费用“砸”进去了，又如何获取更多的利润呢?

    而对正在大力进军三四线市场的品牌涂料企业来说，打造更加完善的分销网络，打造一支更加迅速、专业的售后服务队伍，才是企业核心竞争力的集中表现，也才是企业真正打赢“杂牌军”的关键所在。

    随着国家新一轮的房产调控政策出台，一线城市风雨飘摇，走势未定，势必将会有更多品牌涂料企业加入三四线城市的“掘金”之旅，地方市场的竞争很快就将逐步加剧。随着涂料产业的发展，售后服务问题将成为消费者未来选择品牌的重要依据。企业只有在服务方式上不断创新，加快售后服务的频率，才能满足消费者不断增长的消费需求。