发展瓶颈分析:
售后没保障
一项相关调查显示,3846名参与网友中,其中3553名网友不看好国内团购网站,占总人数的92%。只有8%的用户表示国内团购网站信得过,数量为293人。
在九正小编多方采访中了解到,很多消费者在选购门窗产品时还是更倾向于专业卖场,一是货比三家,二是售后有保障。
针对消费者对团购的不信任情绪,林盛未来木业负责人表示:“大多数品牌木门企业的团购活动都是有保障的,消费者不必对售后有所顾忌,我们林盛未来木业的每场团购活动都有专人负责,我们从下单到安装都会安排专业人员负责。”
本木木业负责人在谈到团购活动信任危机时也表示:“由于很多小企业,只是借助团购活动提升销量,在很大程度上忽视了售后。这给整个门窗行业的团购活动制造了很大的困难。”
消费者维权难
消费者李女士日前在一场团购上订购沙发并于商场缴付全款,可当货物送到家中却发现产品质量不如人意,从此李女士走上了漫漫维权路。而李女士维权路上的拦路虎却恰恰是曾让她满意的“团购”。
小编在采访中遇到一位为团购而苦恼的王女士,王女士日前在一场团购上订购木门并于商场缴付全款,可当货物送到家中却发现产品质量不如人意,从此走上了漫漫维权路。“商场说我是在团购上买的东西,所以他们不负责,组织团购的人说让我去找商家,我真不知道应该去找谁了!”商场以团购为名拒绝为王女士负责,而团购组织方也推脱责任。