家电节日促销：“模糊字眼”忽悠人

 教师节、中秋节、国庆节等节日扎堆，京城国美、苏宁、大中等家电卖场门口贴满了花花绿绿的各类促销海报，“全场优惠”、“预存十倍翻”、“半价购电器”等字眼吸人眼球。站在这样的宣传海报下，让人感觉如果此时不掏钱买就错过了天大的便宜。然而，便宜真的那么好占吗？

    节假日是家电促销的高峰期，京城商家的促销活动搞得如火如荼，而涉及商家促销的投诉也攀升到了京城投诉榜的首位。据北京市工商局12315消费者投诉举报中心今年7月、8月的数据统计，家用电子电器类商品的投诉量高居榜首，平均占商品类投诉的42.16%。而适逢促销高峰期，虚假宣传、模糊宣传类投诉数量更是一路攀升。“全场”非全场“中秋共享团购价、新婚专享特权、套购特价开放、车票抵现金”，国美北太平店门外，一副大红色的促销宣传海报惹人驻足。在海报的左下角，有蓝底白字4个大字“全场活动”。“这款笔记本有什么优惠活动吗？”“新品不参与优惠活动”，这是记者在国美分店某品牌电冰箱柜台听见的顾客与销售人员的对话。“明明写的是全场活动，结果我问的几个都不参与，那还写什么全场？”正在给新房子选购电冰箱的消费者刘女士有点气愤地说。

    我国《零售商促销行为管理办法》第七条第二款规定：“对不参加促销活动的柜台或商品，应当明示，并不得宣称全场促销；明示例外商品、含有限制性条件、附加条件的促销规则时，其文字、图片应当醒目明确。”家电卖场不按规定在经营场所明示促销内容，公示不参加促销活动的商品的行为违反了有关规定。

    据记者了解，各大家电市场中秋档的电器优惠活动大多从9月9日开始，持续至9月12日或18日。虽然海报上惹人眼目地写着“全场活动”，但绝大多数新品及部分非新商品均不参与活动。苹果ipad专卖柜台的销售人员表示，苹果产品是独立的销售柜台，不参与国美卖场整体的优惠活动。

    海报上写着的“全场活动”怎么解释？记者带着疑问向该卖场的服务台咨询，服务台服务人员说：“商场只有部分商品参与优惠并非全场优惠，海报上一定有小字作了说明。”但记者并没有在海报上找到所谓的“小字说明”。模糊字眼难解释“活动持续时间是从9月9日到9月12日，也就是说十一出行的旅行合同一个月前就要签好，但提前签好合同而且有购买家电需求的人应该并不是太多吧。”消费者小赵指着宣传海报上“凭车马费票据、旅行社合同等任何十一出行凭证，可抵现金**高抵10%”的优惠条目说，“一般的消费者也很少考虑那么多，商家把人吸引进门应该就算成功了吧。”

    玩文字游戏不是商家**近才兴起的招数。记者随机对国美卖场前来购买电器的30位顾客作了调查，其中23位表示对家电卖场的促销口号并不是很信任。

    “凭学生证、教师证、结婚证到国美购家电，满指定金额享受**高50元的交通补贴，同时给予专享优惠。”学生证是否包括小学、初高中等非成年人的学生证？结婚证是否有年期限制？新婚专享特权里何时结婚算新婚？另外，海报上提到“任何十一出行凭证”，其中的“任何”二字是何含义？包不包括出行期间的食宿、购物、公交等凭证？跟旅行社签的“十一”期间出行的旅游合同在中秋期间能否用来抵现金？种种模糊的字眼海报上并没有说明。**提醒：小心辨别，谨防被误导家电促销往往会在极不显眼的位置印有“**终解释权归商家所有”、“特价商品概不退换”等霸王条款，消费者在促销期间或是无法购买到促销的商品，或是购买后发现商品存在这样那样的缺陷，找到卖场要求商家履行承诺时，商家往往以此为由拒绝。