3G营销有道：锁销顾客群

那么这款手机会不会成为你们的**呢？

    假设你们公司的营销和服务人员拿着同样的手机。当他们在终端拜见客户的时候，能够依靠手机中一些个性化的功能解决一些专业上的问题。比如，推销化妆品的，可以利用手机对顾客的皮肤状况进行评估。推销保健品的，可以利用手机对顾客的健康状况进行测评。电脑维修的可以借助视频通话，依靠团队的力量协作完成。拜望大客户的，可以随时将上级领导“搬过来”面对客户，给客户一种很尊贵的感觉。

    这一切，在3G时代都变为了可能。

    为企业定制的手机，运营商依靠的是锁定大客户和组织营销，而这种做法产生的效果却是3G用户的批量产生。

    比如针对电子商务的经营者或企业，运营商就要考虑他们的应用需求，为阿里巴巴、腾讯、百度等企业设计具有他们企业特质的的3G手机，这种大规模个性化有助于**扩展用户群。

    我们知道，要策反一个用户转网非常难，策反整个组织转网，可能只需要提供专属于他们的3G产品即可。同时，借由集团营销，还能把用户主要人际关系（工作方面）全部移植到同一业务中来，用户群的组织牵制自然形成，减少了转网几率，真正地锁住顾客群体。

    用户群的个性化

    除了集团外，3G运营商还可以关注用户群的个性化。

    比如随着移动商务应用的开发，手机的商务功能越来越突出。一些独特的群体个性化需求能否得到满足，将决定他们是否能够进入到3G的阵营。

    比如淘宝的店主需要什么手机，淘宝有多少店主，他们的手机**需要什么功能，以便保证他们能够及时联系到客户，管理自己的网店，向客户证实他们的商品。

    如果为其提供3G智能手机版的“网店”。那是不是相当于帮助他们将网店带在身上，为他们创造了更大的便捷？

    目前，中国电信似乎意识到这种战略趋势，开始忙着为大客户定制手机，从而锁定顾客群，开展集团和群体攻坚战。

    安利和中国电信的嫁接整合

    09年年底，中国电信为安利销售人员定制的3G手机——安利商务随行，巧妙地将新技术、新观念、新方法整合到安利直销、店销、经销相结合的多元化营销模式中来。从而为广大安利营销人员提供随时随地的电子商务支持，推动安利的电子商务水平跨入3G时代。

    在“安利商务随行”软件系统中，主要为营销人员提供在线订货、业绩查询、顾客管理、模拟化妆等四大功能应用。这些功能帮助安利将既有营销渠道与电子商务有效整合，既能够方便营销人员随时随地查询个人的销售情况，同时又能将安利各类产品的详细目录内装其中并可直接在线下单购买，此外还能有效帮助营销人员管理详尽的顾客信息，方便营销人员跟进服务。这对提升营销人员服务水平和销售效率，起到了巨大的推动作用。

    除了四大功能之外，中电信还会根据营销人员的信息反馈和实际需求，陆续开发一系列新功能添加到这款软件中去，以更好地帮助营销人员开展业务，增强销售效率。