365wos告诉您如何选择即时通讯管理系统

2011-08-19 责任编辑：未填浏览数：未显示中贸商网-贸易商务资源网

核心提示： 365WOS智能在线客服系统可广泛应用于以下方面：政府公共事务协同、电子商务、金融证券、法律咨询、医疗预约、电信服务、企业技术支持 365WOS智能在线客服是一款基于互联网的多媒体客服系统，系统支持文字、语音、图片、视频、文件传输等网络多媒体互动功能，革命性的改变了传统Call Center客服模式，365智能在线客服系统充分利用智能知识库匹配和调用技术，实现访客与企业即时互动。并且通过快捷方便、人性化的界面功能设计。让每位使用365客服的访客，在获得全面周到的服务同时，更能感受到前所未

365wos客服**的负责人介绍，在他们为企业布署即时通讯系统的过程中，他们发现不少企业**时间想到的是大型管理软件、定制开发，不但费力费钱而且效果不明显，日常维护也艰难。

实际上，现在企业级的即时通讯管理系统选择很多，面对众多的商业即时通讯软件，企业应该从以下几点考虑：

1. 安全性

对企业而言，信息的安全性是企业即时通讯需求首要的，因为时时刻刻，很可能都是与企业的经济利益紧密相关。即时通讯管理系统所在服务器的稳定与安全是不少企业的的首要因素之一。365wos在线客服也正是由于自出生以来就拥有，而受到企业的青睐。

2. 易用性。

软件就是要功能强大，功能多多益善，这是很多人对软件认识的一个误区。实际不然，企业的员工来自五湖四海，计算机应用水平也参差不齐，过多的功能不仅分散员工对工作的集中，也会为员工的上手带来困难。我们可以看到365wos客服**在通讯上的功能仅是文字输入、视频、语音、文件传送及群组会话，联系人列表也只能由管理员从后台编辑内部的组织架构，功能并不醒目。而正是简单易用的通讯环境，让员工在使用即时通讯管理系统时，专注于内部交流协作，专注于工作互动。

3. 拓展性

一个即时通讯管理系统如果过于独立，必然会形成的信息孤岛，要知道企业内部信息化管理所包含的不仅仅是即时通讯需求。拓展性是衡量一款即时通讯软件是否强大的关键，以365wos在线客服即时通讯管理系统为例，能够加载**提供的多款在线软件服务，解决企业即时通讯管理需求的同时，将管理延展至协同工作管理、绩效管理、视频会议等多方面企业管理需求。并且开放第三方API接口，允许企业自行接入其它业务软件，将原本的即时通讯管理系统拓展一个综合的企业管理平台。

4. 易用性。

软件就是要功能强大，功能多多益善，这是很多人对软件认识的一个误区。实际不然，企业的员工来自五湖四海，计算机应用水平也参差不齐，过多的功能不仅分散员工对工作的集中，也会为员工的上手带来困难。我们可以看到365wos在线客服在通讯上的功能仅是文字输入、视频、语音、文件传送及群组会话，联系人列表也只能由管理员从后台编辑内部的组织架构，功能并不醒目。而正是简单易用的通讯环境，让员工在使用即时通讯管理系统时，专注于内部交流协作，专注于工作互动。

市场的发展需要我们在进程中对市场的变化有一定的把握能力。

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