双菱空调“罢工”商家“变脸” 用户受伤

 随着夏天的来临，能够舒舒服服地坐在空调屋里便成了一种享受。昨日（7月4日），安阳市民刘女士致电记者称，她和家人本来也应该享有在空调屋里吹凉风的权利，但是她花了1700多元买来的空调，却吹不出冷风。

    空调“罢工”制冷模式吹暖风

    昨日（7月4日），刘女士告诉记者，她是去年7月5日从安阳市工贸中心院内东侧的家电厅内买来的这台双菱牌空调，当时花费了1700元钱。刘女士说，空调买回家后，起初一直用的还算正常，去年9月份以后，空调就没有再使用，由于其家中安装了暖气，冬天也没有开过空调。今年6月25日，由于天气变热，刘女士和家人再次启用了空调，可是开了半个小时，屋内非但没有半点凉气，反而愈加感到闷热，这时刘女士才发现，空调里吹出来的风竟是温温的。起初，刘女士和家人都以为是空调长时间没有使用，遥控器的设置问题才会出现这种情况，但是经过多次确认，**终发现空调在制冷模式的情况下吹出来的依然不是冷风。

    商家“变脸”问题空调无处修

    6月25日，刘女士拨通了位于安阳市工贸中心该空调商店的电话，该店一位魏姓女负责人告诉刘女士，她在去年7月5日购买的双菱品牌的空调目前已经停产，该商店也不再代理这个品牌的空调产品，无法再为其提供售后服务，如果真的需要维修的话，她可以提供双菱空调厂家的电话。“空调是在这个商店买的，当初说好了的出现任何质量问题都可以包换、保修，现在却推说跟厂家联系，这不是在欺骗顾客吗？”在刘女士的再三要求下，对方表示可以先安排一名维修人员到刘女士家中查看一下情况，但是过了一个星期后，刘女士仍然没有见到维修人员的身影。刘女士再次拨打该商店的电话时，魏姓女负责人称她不会承担这个事情，如果要修空调的话就跟厂家联系，直到挂断电话，也并未把厂家的电话提供给刘女士。

    用户“受伤”质疑空调质量

    “只听说过有一次性的碗筷，莫非这空调也有一次性的，只能使用一个夏天。”刘女士表示，空调质量出现问题成了摆设，生产厂家又倒闭了，售后服务又没了保障，一连串的事情使她对双菱牌空调的质量是否合格产生了怀疑，如果这件事情商家无法给自己一个合理的说法和满意的结果，她将会通过向消费者协会投诉的方式来维护自己的正当权益。

    昨日（7月4日）下午，记者和销售双菱空调的商家魏女士取得了联系，魏女士表示这个品牌的空调质量上是合格的，本来厂家承诺的质保年限为6年，但是由于现在厂家已经不再生产这个品牌的空调，各地市的售后也就不存在了，如果让她个人来承担安阳市场所有双菱空调的维修费用，她就会白白遭受很大损失。魏女士表示，由于刘女士家的情况特殊，她可以联系一家其他空调品牌的售后服务人员上门为刘女士家的空调进行维修，刘女士不需要承担费用。