如家酒店孙坚：疯狗精神 才能实现商业梦想

孙坚，如家快捷酒店任CEO，带领如家从酒店规模不到50家发展到目前的160多家，成为中国开业酒店数**多的经济型连锁酒店品牌；酒店城市分布从10多个城市拓展到目前的40多个城市。以下为其个人观点摘录：

    如家是一个非常年轻的企业，十年之间，我们从事的是经济型酒店，俗称“招待所”，只不过是加上了“豪华”两个字，所以“豪华招待所”也是我们对经济型酒店的一种诠释。在过去的十年当中，如家是如何从没有成长到今天这样的规模，我想这不是我一个人能够诠释清楚的，更多的是一群人，一群如家人在这十年当中不断努力的结果，跟大家分享的是我们这群人在这十年过程中的点点滴滴。

    我们在创业初始其实是带有目标性的区间，主要是如何去发现机会，发现那些优良的“种子”。其实，你需要关注到客人、市场、行业和产品这四个纬度，只要方向是对的，就可以找到更多“种子”，你的企业就会有一个符合消费者的前提。

    中国酒店不是以经济、市场作为主导的商业模式，本身是不能完全市场化的，更不能达到真正意义上的商业投资模型。我们就做了加法和减法，突出了顾客关心的，减去了商业模型本身不能承受，而顾客又不能真正感受到的。需求有“Needs(需要)”和“Wants(想要)”之分，需求是需要解决的实际困难，“Wants(想要)”是一种心理上的期望。找准真实的顾客需求，将其**化，这**容易击中消费者心理**柔软的部位。

    “布种”就是一个创业的过程，你需要认真筛选。实现你的商业模型，需要企业家精神，**是“疯狗精神”。2002年，绝大多数人是不知道经济型酒店的，前几年创业的过程中，如家的同事用这样一种精神去“咬”顾客。他们对顾客说，“请你到我这里住，你体验得好可以再选择，感觉体验不好可以不选择。”十年前，你就是在“求”，求了之后还要“藏”在那边，死皮赖脸地把他们抓过来，靠产品服务留住顾客，所以创业真的不容易。

    第二，要有奉献精神。拼搏是有风险的，但企业要敢搏。对于创业企业来说，忍受、奉献、牺牲，这是一定要有的。