团购优惠当心猫腻 广州消委会已收245宗投诉

网络团购蓬勃发展，较大幅度的优惠或者打折吸引了年轻一代的消费群体。然而，这种新兴的营销方式也出现了诸多问题，比如优惠承诺无法兑现、设置各种消费限制等。近日广州市消委会表示，自今年1月以来已接到有关投诉案件245宗。

　　团购价往往只是预付价

　　据统计，广州市消委会自今年1月以来接到有关网络团购案件共453宗，其中投诉案件有245宗。

　　团购主要有何猫腻？昨日广州市消委会有关负责人指出，一方面，团购网站上承诺的优惠价格与实际支付该商品或者服务的价格有出入。不少消费者反映，某些团购网站上显示的价格往往只是“预付价”，当消费者凭团购券或团购信息到该店消费时才发现原来是一个“陷阱”。今年2月，消费者杨小姐在某团购网购买了一间美发店的价格为88元的电发服务，包括使用欧莱雅、资生堂等牌子的染发产品，并加送焗油两次；但杨小姐如期到该店消费时发现，该店不仅使用其它牌子的染发产品，且焗油也不是赠送的，需要每次收费20元，因而产生消费纠纷。

　　优惠承诺无法兑现

　　另一个问题是，团购网上的团购优惠承诺无法兑现。经营者通常以单方面停止团购优惠、更改优惠期限、上调价格等理由搪塞消费者，甚至向消费者提出补差价或不予退款等不合理的要求。今年1月份，消费者蔡小姐在某团购网团购了一份价格52元的百度烤肉，当蔡小姐到该店消费时，对方却以原料涨价拒绝按该价格消费，无奈之下蔡小姐唯有提出退费，但该费用却迟迟无法退回，后通过调解才退回。

　　此外，有的消费者以团购券消费时，也经常无法得到与非团购价同种的消费待遇，尤其体现在餐饮、服务性行业的团购项目上。如团购餐饮券一般要求消费者提前两天预订，但商家通常以满位为由拒绝团购消费者前来消费。消费者朱小姐去年12月通过网络团购一份价值78元加州红4人套餐，该套餐使用有效期到2011年1月11日，朱小姐从1月初开始就不断联系该KTV订位，但该公司一直称房间已满。

　　团购建议

　　事先做好市场调查

　　如何更好网络团购？广州市消委会建议，消费者网络团购时须谨慎对待。在网上挑选商品时，选择品牌和口碑都好的**团购网站。在参加团购前先做好市场调查，并了解该类商品的价格、品牌以及性能，若价格和商场的同类商品相差太悬殊，就要留几个心眼了，不要轻易被“团购优惠”给忽悠了。

　　广州市消委会还指出，2010年7月1日，《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》已由国家工商总局颁布并正式实施。该办法对网络商品经营者和网络服务经营者的义务、提供网络交易平台服务的经营者的义务、网络商品交易及有关服务行为的监督管理等进行了规定。违反这一办法有关规定的，**高可被处以1万元以上3万元以下的罚款。(记者/胡良光)