空调清洗投诉翻番：洗空调提防路网游击队

上周气温蹿升让空调“上岗”，你家已经“休假”小半年的空调清洗了吗？记者今天从申城家电报修一线通平台52285151上获悉：5月份以来，空调“清洗热”较往年提前，清洗报修量同比翻番。不过，上周末新开的空调清洗监督电话52287261平台也反映出：本月以来空调清洗投诉电话量也在同比翻番，且投诉对象大多是号称收费低廉甚至免费的马路游击队以及网络清洗公司。

投诉案例1：

洗洗过滤网就算数

不少马路游击队为了拉拢客源，承诺以极低廉的价格提供清洗服务，但服务质量“缩水”。家住少年村路的章先生来电反映，他预约了家附近新开小店只要20元一台的空调清洗，结果小工上门后仅用清水冲洗过滤网就算完工。问为什么不用清洗剂杀菌，回答是需另加60元清洗剂材料费。

- **提醒 “一分价钱一分货”，服务也有相应成本。人工、材料、车马等都不会是免费的午餐。所以当遇到价格特别低廉的空调清洗服务时，切记先问清具体服务内容。

投诉案例2：

“增值服务”藏玄机

因为觉得网上总比线下便宜，家住沪太路的黄小姐特意在网上找到一家清洗服务公司。该公司号称，除提供基本的空调清洗服务外，还会对空调进行故障排查检漏加液。谁知维修工上门后，黄家的空调就“顺理成章”地漏液了，还被当场收取了100元制冷剂费用，但过了一个月再度开机时，空调又不制冷。

- **提醒 “无病说成有病，小病看成大病”是家电服务杂牌军的看家本领。尤其是网上维修杂牌军，觉得消费者受害后也难以找上门，就利用所谓的“增值服务”蒙骗消费者。

投诉案例3：

劣质清洗剂损空调

因为贪便宜，家住青杉路的郑先生在马路上找来了空调清洗工。清洗空调时，郑先生闻到了一股刺激性的气味，维修工的解释是：“专业药水的味道越浓，说明杀菌效果越好。”但事后，郑家的空调制冷效果一直不好，后联系厂方特约维修部来检查，发现制冷剂并未泄漏，但打开内机盖板，却发现翅片上凝结了不少胶状物质，不用说，肯定是劣质清洗剂留下的后遗症，且还有轻度腐蚀现象。

- **提醒为降低成本，马路游击队使用劣质清洗剂是常用手段。刺鼻的气味往往是此类清洗剂的共同特征，消费者通过闻味辨识。

空调买得好还要装得好，洗得好才能用得好。上海交电家电商业行业协会秘书长韩建华指出：空调的简单除尘，自家也能完成，但深度清洗却是门技术活，马路游击队和网上游击队不可信，建议消费者**还是找原厂或有资质的公共维修平台洗得更专业、价格更公道。

上周末，家电报修一线通52285151已联手20大空调品牌和80家特约维修网点，针对家庭及小型企事业单位空调，开展为期一个月的“夏令空调服务诚信月”活动，其中统一清洗价格、统一操作规范、统一用无害高效的专业清洗剂、统一明示服务收费标准等办法，让空调清洗有根据。（记者胡晓晶）