在外地上大学的女儿就要开学了,上周末,管女士到开发区某商场为女儿购买家居服。因为女儿皮肤比较敏感,所以管女士要求一定要是100%纯棉的,按照管女士的要求,营业员给她**了一款价值258元的家居服。见这套家居服样子和颜色都不错,而且吊牌上标明含棉量是100%,管女士就放心地买下了。
可拿回家后,管女士意外发现,衣服内部的水洗标上标的含棉量却是80%,另外含涤纶20%。
这不是骗人吗?管女士对商场表里不一的做法十分不满,第二天便找到商场要求退货,另外要求再按原价赔偿。商家却表示,内外标签不一致,是厂家的失误,家居服不存在任何质量问题,因此,不会退货和赔偿。
与商场交涉无果,管女士将其投诉到开发区消协。
接到投诉后,开发区消协工作人员立即到该商场了解情况。经查,管女士投诉情况属实,消协指出,这种做法构成对消费者的欺诈。经过现场调解,商场同意无条件为管女士退货,同时按照家居服的价格进行赔偿。