信任原来也是可以制造的

 作为一个管理者，只有值得信赖才能服众。《论语·学而》中说：管理者一定要在取得下属的信任之后，才能分派下属去工作，否则下属就会认为上司是欺负他，就是要让他受累呢；对待上司也是一样，首先要取得上司的信任之后才可以指出上司的过错，否则上司就会认为是在诋毁他。（【原文摘注】子夏曰：“君子信而后劳其民，未信，则以为厉己也；信而后谏，未信，则以为谤己也。”）

    信任是相信他人在某些方面具有相应的能力、品格或承诺的一种托付。要取得其他人的信任，就必须做出让其他人信任的事情来，以证明你拥有这样的能力、品格或承诺。信任不是说出来的，一定是做出来的。春秋时期，商鞅在变法政策推行之时，担心人们对他的做法缺乏信任，于是就做了一个“南门立木”的举动，这个举动就是为了解决人们不信任的问题的。

    南门立木

    《东周列国志·第八十七回》“说秦君卫鞅变法辞鬼谷孙膑下山”中记载：卫鞅制定了变法的制度，将变法的各项条款呈给孝公，孝公等人商议停当之后，决定请卫鞅颁布变法法令。变法法令还没有进行宣传，卫鞅担心秦国的民众不相信他的变法，如果不相信就不会去奉行。于是卫鞅拿来一根三丈长的木头（一般人都能够扛得动），立于咸阳市的南门，使官吏守护并下令说：“谁能够将这根木头挪到北门，赏给十两黄金。”

    当地老百姓去看的人特别多，但他们都觉得很奇怪，没有谁能明白是什么意思，没有一个敢挪动木头的人。卫鞅说：“民众不肯挪，是不是嫌黄金太少？”于是就把命令改了，如果谁能将木头挪到北门给五十两黄金。众人越来越怀疑不是真的。

    这时有一人站出来说：“秦朝的法令从来就没有过重赏，今天忽然颁布了这样的一个令，一定有文章。就算是不能得五十金，怎么也会有一点小小的赏赐！”于是就扛着那根木头，一直抗到北门立在地上。跟随他看热闹的百姓多的都把整个道路堵塞了。官吏于是**将此事报告给了卫鞅，卫鞅于是将那个人叫来了，表扬他说：“能够听从我的命令，你真是好人。”于是拿了五十两黄金给到他，然后卫鞅又说：“我一定不会失信于民的。”这件事情市人竞相传说，都说左庶长令出必行，以后一定要多加注意。

    商鞅“恐民不信”，对他的变法就会“不即奉行”，他也知道“秦法素无重赏”，他更知道奖励给那个扛木之人奖励的目的就是为了让他们“成良民，能从吾令”，让人们知道他“终不失信于民”。预期的“市人互相传说，皆言左庶长令出必行”的效果也达到了。今后，不管我颁布什么样的法令，不要怪事先人家没有告诉你清楚。

    在没有解决信任问题的事情时，商鞅竟然能够主动造势，自己设计出来一个让人们信任的办法。商鞅的确是一位解决信任问题的管理高手，事实也证明他**后的确成就非凡，即便到今天，他的很多变法依然还在起着一些积极的作用。

    从齐襄公身上我们看到了轻易承诺不兑现的结果是自己被杀，也看到了诸葛亮信守承诺带来的将锐兵骁，更看到了商鞅能够主动造势以使人相信“令出必行”而后成就的事业。有些人常常去刻意追求管理上的创新，但是在务实的方面却没有做好。真正的功夫，不是新的功夫，而是将一招一势练到**。要提升自己的**，一定要言而有信，人们如果不信任你，那一切就都没有指望了。