手中有了客户信息和竞品信息后,一方面要制定或者调整自己的销售计划或应对计划,另一方面就要挖掘潜在客户,销区的客户资源是**也挖掘不完的,因为我们的市场还没有完全占领,只有无限接近完全占领,但是**也不会达到。
根据客户和竞品信息,找出我们的薄弱或空白市场,针对这些市场寻找潜在的客户,我们可以根据手中的资料划定一定范围,这样可以事半功倍,在这些范围里面,寻找能够或者**有希望成为我们客户的群体,从而,进一步拓宽我们的市场,增加单产或者增加销区销售总量,争夺更大的市场分割,把市场做深做透,打击竞品,让它萎缩,让它一蹶不振,甚至让它退出你所在的市场,在这个市场上,你就是老大,你就是驾驭者。
5.约访客户的能力
约访客户的能力很多人感觉都具备,但是,说实在的很多约访客户的销区人员在这方面能力实在欠缺,约访客户并不是简单的给可会打打电话,约个时间见个面,见个面随便聊聊,聊完了生意就谈成了。如果业务都这么简单,那就不存在什么市场难题了,也不需要什么能力提升了。
约访客户必须在前面五点的前提下进行,当你已经充分的了解竞品、客户、市场的前提下,在经过对即将约访的客户进行充分的分析总结和评估的基础上,结合你的年度营销计划,确定即将约访的客户将在你的年度营销计划中所占的作用、比例和地位,以及约访这个客户你即将实现的目的,这样你在约访客户时已经胸有成竹了,所以也会在约访客户中取得较好的效果。
同时约访客户要尽可能对客户目标有一个工作时间的详细了解,为了尽可能的约访到目标客户主管人员甚至老板,你必须进行前期的准备,比如约访对象的工作或者作息时间,约访对象的谈话习惯,约访对象的个人爱好,约访对象**关注的内容,等等,这些工作一定要做,否则会出现在约访过程中尴尬情况,这会影响到你约访客户的目的。
6.和客户沟通中说和听的能力
很多业务人员费劲力气见到客户后,只会喋喋不休的说,不去注意和观察客户的反映,这只会让客户感到烦躁,业务人员在说的方面我不是太担心,一方面这是做业务**基本的条件,另一方面业务人员已经具备了前几点的要求,所以,说对业务人员来说已经是轻而易举了。
在说的过程中,医药人员一定不要仅仅的谈论业务内容,真正的业务获得并不是只是谈论业务就可以解决的。业务人员一定要多谈论你或者你学到的医药行业的发展态势,这些行业政策分析并不是泛泛的,而是针对你对客户的了解,客户非常关心的内容,这样,你会抓住客户的心,更会让客户对你刮目相看。
业务人员更要学会倾听。
倾听,你才能知道客户的真实的内心想法,你才能从你已经充分准备的资料中找到客户更感兴趣的更关注的内容,才能让客户把你**的内容透露给你,才能在未来的谈判中获取主动。
倾听,要注意客户的情绪,客户的情绪反映能够告诉你他对那些事更关系,比如愤怒,无奈,比如兴奋等等,这样你可以理清自己的下一步谈话思路,更能够牵引双方谈话的内容。