如果你不知道对方想要的是什么,对方的渴望为何,你是无法完成销售的。但是,即使你知道这些,却无法使用准确有力的语言加以描绘,也同样无法启动对方的购买欲望。
成交的心理过程有三步:
**步,进入对方的**(描绘客户的内心);
第二步,把客户带到他的**的边缘(引导客户);
第三步,将客户带入你的**(实现销售)。
其实我在前面塑造产品价值中也有提到过如何激发客户购买欲望。。
2.建立强大的信赖。
没有人会把钱交给陌生人,因为信不过。想要客户把他的钱放入你的口袋,你需要建立强大的信赖感。建立强大的信赖感,**常见的方法有:使用客户见证,将自己包装成**,使用同级别**的见证。我在前面的企业永续经营财富方程式中写到了企业永续经营的财富=客户的总数×客户的平均信任值。
除了这些立竿见影的方法外,你还可以通过分步成交,完成信赖感的建立。如果你想要成交一笔金额较大的订单,那么不妨设计多步成交环节。
**步,让对方获得很小的代价,就得到应有的价值,并开始获益;
第二步,开展咨询,为客户使用产品提供指导;
第三步,完成全部交易。
这样做的好处是,**,你可以通过较低的金额,轻松完成**笔交易,扩大前端;第二,完成交易后,你可以迅速为对方提供服务,让客户验证你的诚信,享受你的价值;第三,你获得了和客户进行更多交流的机会,更多的交流,就意味着更多的销售。