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穆丽敏 
13年导购经验
北京马甸大中电器 
长虹电视
 电视机作为消费周期较长的高端消费产品，特别是价位较高的平板电视，消费者在购买时会特别的仔细，会做很多方面的参考比较，大部分消费者更看中的是产品的外观和画面的清晰度，但我个人认为在选购电视时，外观的时尚和画面的清晰固然是选购的重点，但品牌的作用也是至关重要的，专业化电视生产的企业具有很好的技术经验积累，同时长期的生产企业不会在短期内转行和倒闭，对售后服务也是个很好的保障，并且**企业的售后也是可以信赖的。

杜娟
8年导购经验
北京马甸大中电器
**冰箱
长时间的导购生活让我对消费者的购买心理有了很充分的了解，可以做到量体裁衣式的导购。只要顾客来到柜台前，从他的衣着、言谈和举止就能感受到他所需要产品的价位，所以给消费者介绍产品时会很直接，而不是依次从底端介绍的高端。中年以上的消费者会选择比较实惠的产品，而相对年轻的消费群体会选择比较时尚、前卫的对开门的产品。
消费者在购买冰箱时，冰箱的压缩机、噪音、节能、环保等各方面的指标都是应该了解的，而厂家的售后服务更是不能忽视的。
作为具有24年制冷历史的冰箱企业，**500强企业之一、强大的民族品牌，**品牌的冰箱应该是消费者的**品牌。

贾艳波
1年导购经验
北京马甸大中电器
海信冰箱
我感觉现在的消费者要么特别懂，比如像前段时间一个顾客就是做变频技术的，所以对现在市面上的变频冰箱了解得比较透彻，在购买的时候考虑也比较周全，不会跟风购买。他曾经说过一句话让我印象深刻“据我所知市面上的变频冰箱能做好保鲜，未必能做好节能，但是像海信这样两者兼得的，确实不多见！”；而另外一种就是什么都不知道：只是看了广告知道炒的特别火，周围有人用就想给自己家也买一个，这样类似于一个撑门面的感觉。但是冰箱是自己用的，建议消费者在购买的时候根据自身情况来购买，年轻人不能只看中时尚的外观，产品的功能也要看；老人不能只重视性价比，而忽略了产品的一些细节问题；**后就是不要忽略了冰箱的本质功能——保鲜，在注重节能的同时，一定要把保鲜功能放在购买要求的首要位置。总之一句话，就是要注重产品的实用性。

何鹏举
6年导购经验
北京马甸大中电器
**洗衣机
在购买洗衣机时首先看功能，还可以看产品的外观以及产品外壳所用的材料。产品的好坏从它的外部做工细致与否就可以看出来，还要看外桶所使用的材料，一般来说钢要比塑料或是其他的材料更好，比如我们**洗衣机的外桶所使用材料就是不锈钢的；另外我觉得消费者在购买产品的时候还是要认准品牌、售后服务、产品的性价比等方面的问题也是比较重要的；还要看认证指标，如果6项指标都达到A级了，就是质量达标的产品了；**后就是要根据自己家庭的需要购买不同类型的洗衣机，如果您家没有阳台**是购买具有烘干功能的洗衣机，这样的洗衣机不光节能，洗出来的衣服马上就可以穿，是很方便的。我们**的的产品为什么卖的这么好就是因为是根据消费者的需求在做，而不是闭门造车。

马龙
7年导购经验
北京中塔大中电器
志高空调
工作了这么长时间，对消费者购买时的心理也比较了解了，但是我发现一些消费者在购买产品的时候考虑的还是不够周全。就拿空调来说吧，我们有这么一句话：“三分质量，七分安装”，现在大家都比较喜欢在“五·一”的时候买，觉得做活动会便宜，可是往往这个时候购买的人会很多，这就给安装队造成了压力，从某方面来说装的人多了，那么安装质量也就打了折扣。所以我认为消费者在购买的时候**错过购买高峰，同时也要根据家里房间面积大小以及家庭成员的生活习惯（比如抽烟，就买具有抗菌功能的空调）等实际情况作为选购时的一个依据。

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