品牌授权商曝质量门 看七匹狼公关百态

北京市工商局7月28日公布了对服装的抽检结果，包括七匹狼、真维斯、稻草人等65个品牌的产品不合格，存在的问题多为含量与实际不符、甲醛含量超标、甚至含有致癌的可分解芳香胺染料等。

    在北京工商局7月27日出具的《对流通领域服装类商品质量检测结果公示稿》中，商标为七匹狼，规格为170/92A(XL)的女POLO领短T恤衫的主要问题是“成分”，生产日期或批号则为189010169。分析人士指出，原料成分的不合格意味着商品有虚假宣传的成分。

    昨日，“七匹狼一款服装被检出不合格”的消息不胫而走，七匹狼以2.01%的跌幅在纺织服装板块中垫底。自7月20日以来，七匹狼的股价连续上扬，从29.27元上涨到32.88元。不过昨天终止了连续上涨的势头，2.01%的跌幅也为七匹狼近半个月来的**单日跌幅。

    大家都知道，甲醛是一种化学制品，也是一种染色助剂，很多时候是用在面料的后整理方面，它可以提高面料和成衣的防皱效果，能使衣领、袖口圆挺而不变形，使比较难上色的涤纶面料更容易染色等。目前市场上流行的防皱服装或者免烫衬衫，大多使用了含有甲醛的纺织助剂。这些服装穿着时都可能释放甲醛。超标的甲醛被称为“隐形杀手”，**表示，如果消费者穿了甲醛超标的服装后，对人体的呼吸道、皮肤、眼睛等部位的伤害是非常严重的。轻者会发生皮肤过敏，出现红肿、发痒等症状，重者会持续咳嗽，引发气管炎，而且甲醛还是白血病、癌症的主要病源之一。

    目前，市面上的不合格产品都陆续的被回收了，此次事件设计品牌中，为何以七匹狼**为抢眼呢?笔者以为是其**时间的危机公关出了问题。首先出了事，观众肯定先看**，作为**其公众**当然也包括解决问题的结果**，但七匹狼**时间的反应，或许很让观众失望。起先，有谣言传出“泉州七匹狼与公司既无股权关系，也无任何关联关系”一说，意思是这出事的虽然叫七匹狼，但不是我们公司的!

    后又爆出“七匹狼对授权的公司只容许其利用七匹狼的牌号，而并不参与其生产和策划，只是每年收取肯定授权利用七匹狼牌号的几百万授权费，并没有利润的分成，跟上市公司客岁二亿多的利润比起来，对上市公司的直接影响小。”其意思很明了，虽然七匹狼授权了牌号，但质量问题真的和七匹狼没关系，七匹狼只能了那么一点钱，总不能承担这么多义务吧?就算有影响这对一个上市公司而言，也算不了什么?

    授权就是对代理企业的生产质量能力认可，就承担了企业形象以及社会责任，这本就与钱无关!作为**企业，再出事后的**反应不是去调查事件企业和产品质量以及做善后处理，只是言语推卸，着实有失风范。好在后面这事瞒不住了，七匹狼的公关部还是起到了不小的作用，首先网页上的一些“负面新闻”一扫而光，其次出现了很多“阳光稿件”，**后还对外公布了一系列本该做的事件处理进程和动作。所谓亡羊补牢，七匹狼这次小风波，也算是给众多上市企业挠痒痒，刺激下企业的紧急机制，只是受伤的总是消费者而已。