聂文彪的梦想：让珠宝走向大众

  作为在传统的钻石行业打拼了16年的聂文彪，4年前发起了对自己行业的革命：用互联网终结钻石行业的暴利！他创办了戴维尼珠宝网，通过B2C模式的创新，大大节省了钻石销售渠道的成本，终结钻石行业暴利。

    经过4年多的努力，戴维尼珠宝网已经成为中国网购钻石的**品牌，被中国电子商务研究中心、中国电子商务会会、中国社会科学院等国家**机构评选为“2010年中国**珠宝购物网站”。聂文彪作为戴维尼珠宝网创始人，还以企业代言人的身份在戴维尼的电视广告中亮相央视，向消费者承诺：“在戴维尼珠宝网，花同样的钱，买更大的钻石。”

戴维尼董事长聂文彪接受CCTV-2《财富故事会》专访

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    蓝色尼罗河带来创业的冲动

    生于六十年代的聂文彪，1982年毕业于南京大学地质系，今年已专注钻石十六年。在创立戴维尼珠宝网之前，他做过公务员，在核工业部270研究所任职；在经贸部五矿进出口公司任分公司总裁，并被派驻海外多年；而后在英国一家钻石公司担任中国首席代表，从事全球钻石的采购、OEM加工和市场管理。在这家公司工作12年期间，聂文彪年薪高达百万，每年有45天假期在**各地度假。过着令许多人羡慕不已的“金领”生活。

    在2002年派驻非洲，正值刚果政局动荡，血腥的内战让所有人的安全都得不到保障。他也经历了各种危险。让他记忆犹新的一次是一天晚上睡觉时，楼下一层竟然被坦克推倒。反政府军将聂文彪的办事处洗劫一空，只庆幸自己并没有受到伤害。经历了在刚果的生死瞬间，以及多年的行业经验，让他明白钻石的丰厚利润并不是在原产地，而是沉淀在了流通环节。

    2004年，聂文彪陪同客户到比利时看货时，同行们都在谈论着一个热门话题，一家通过网上销售钻石的公司，BlueNile(蓝色尼罗河)，在纳斯达克成功上市，只用六年时间，而销售额却超过Cartier(卡地亚)和Tiffany(蒂凡尼)、Bvlgari(宝格丽)等百年品牌，影响也大大超过许多的传统珠宝商。而这位叫瓦登的美国人与聂文彪都相识，这一切深深刺激到了聂文彪，也勾引起他多年的创业梦。

    回顾自己在钻石领域打拼的这十多年，聂文彪觉得自己做一番事业的时机已经成熟了。2005年6月，带着打造中国“蓝色尼罗河”的梦想，敢于冒险的聂文彪在辞去原本高薪的职位，在45岁时选择创业。创办中国**家钻石网购公司——戴维尼珠宝网，颠覆传统的珠宝销售模式，开创了中国网购钻石的新时代。

    作为中国钻石电子商务的创始人，聂文彪在为克服现代物流、支付与信用三大电子商务瓶颈做出突出贡献。他创建“极速供应链”崭新销售模式，改变钻石供应链；首创“钻石搜索引擎”，让中国钻石与国际钻石市场价格同步；创建BBC成功模式，即企业(Business)+银行(Bank)将产品销售给客户(Customer)。戴维尼珠宝网是中国工商银行首家内嵌式珠宝交易平台，招商银行信用卡部商城分期付款五星级供应服务商，支付宝诚信先锋商家。

    由于在互联网产业的突出贡献，聂文彪先后获得“中国经济**创新人物”、、“中国钻石电子商务**者”、“中国互联网**”等诸多荣誉。他所创建的戴维尼珠宝网每年的成长率超过300%，成为互联网BTC模式成功典范，被美国《福布斯》杂志、中央电视台**栏目《财富故事会》等**媒体专题报道，被业界誉为“中国网购钻石**”，也获得由中国电子商务研究中心评选的“2010中国**珠宝购物网站”，成为网购钻石**网站。 “从个人性格上来讲，我一直有点冒险精神，比较喜欢富有刺激性的工作，这也许就是我的一种宿命。”聂文彪说，“以前我做公务员，或者在跨国公司工作时，总会有一种还在寻找什么的感觉，总喜欢去不同的地方，接触不同的人，甚至做“驴友”去徒步旅行；自从创办了戴维尼，我才感觉到为自己的冒险精神找到了一个支点。”

    正如他在接受央视**节目《财富故事会》的访谈时指出，“大家总有一个梦想做一番事业，光赚到钱我相信在我们这一代人里面，并不是**终的梦，我们从学校教育家庭教育都告诉我们，要做一番事业，要更多的体现自己的价值。”从我创办戴维尼开始，我就已经认定这辈子就只干这一件事了。即便有可能失败，我还会重新开始创业。就像比尔•盖茨所说的那样，“创业是**上**的工作，给什么我也不换。”

    你能生存下来，是因为你有价值

    每个成功企业的背后，都有一个英雄，不然不可能创造奇迹。在风云际会的互联网，更是诞生奇迹与造就英雄的沃土。

    中国已成为全球第二大**品市场，其中近2600亿的珠宝市场正被互联网侵入，其网络零售额每年以200%-300%的速度增长，一个年20亿的网购珠宝市场已经形成。而中国网络钻石销售行业已进入群雄并起的战国时代，**的戴维尼、钻石小鸟正在巩固市场领导地位，国内传统品牌恒信、普林尼，珠宝加工厂BLOVES、欧宝丽等也纷纷试水网络钻石销售，据不完全统计，目前国内网络珠宝销售机构已经不下100家。

    而几乎所有的中国在线珠宝零售商都学习了美国的BlueNile，都希望可以用短短的5到6年时间，成为中国的“蓝色尼罗河”。但几乎所有的先行者与后来者都采取体验店或实体店和网上宣传，“鼠标+水泥”模式，并称之为“中国特色”。却有意无意避开“蓝色尼罗河”成功的秘诀来源于清晰明确的定位——纯粹通过网络卖钻石，真正为消费者省钱！

    聂文彪，作为一名具有十六年钻石行业经验的**，在深圳曾经创造“效率就是生命”地标性建筑深圳国贸大厦旁，用他对传统珠宝行业的透彻理解以及对电子商务的灼见，孤独而执着地捍卫着电子商务**核心要素——纯粹通过网络销售，“因为只有走纯粹的网络销售模式，你才能真正降低客户的购买成本，为客户创造价值”，聂文彪这样描述他的坚持。

    六年前，“蓝色尼罗河”的上市让他看到钻石电子商务代表未来趋势，选择了做行业颠覆者；六年前，在电子商务还不太成熟的时候，他耐住寂寞，用一年多的时间搭建被《福布斯》评为“2007**潜力的电子商务平台”。“伟大是熬出来的，”作为企业，坚持很重要，对于竞争近乎残酷的互联网，生存问题首当其冲；“要成就伟大，首先你要能生存下来，证明你的模式有价值，更重要的是能持续给顾客带来价值，”聂文彪对记者说。

    聂文彪沉静地竖起了一面大旗，坚持走纯粹电子商务路线，没有开设一家体验店，以BlueNile的成功模式，在网上销售钻石。作为钻石电子商务在中国的先行者与创始者，聂文彪始终认为，戴维尼这些年来真正销售的，其实是**的客户体验。早在2007年年初，他在接受《福布斯》采访时说，“大家其实都知道，关注细节与提供良好服务的企业都会成功。但只有很少的人做到，更没有人能够持之以恒地去做到**。”

    为了缓解顾客购物后等待的焦急情绪和后顾之忧，戴维尼与中国邮政和中国平安保险公司签订了协议，同时提供支付宝货到付款与各大银行的网络支付平台密切合作。戴维尼所有的商品全部由中国邮政EMS特快专递免费进行配送，对一些特殊订单，公司用顺丰快递以及提供次晨达服务，并提供全程运输保险，确保产品安全稳妥地送到顾客手中。

    

    同时，聂文彪凭借在业内的良好声誉，依托深圳全国珠宝生产加工基地优势，创建“极速供应链”，为客户创造价值。对顾客定制的产品，虽然戴维尼承诺10个工作日内送达，但是通常情况下，顾客第8天就可以收到他们订购的珠宝。团购产品在5天内送到货，部分国际钻石个性定制已实现3-5天收货，这都带给客户超值网上购物体验。聂文彪通过这一策略赢得顾客“哇”的惊叹。因为超越了顾客的期望意味着赢得了品牌忠诚度与网络销售**可贵的口碑。  而网络口碑与用户是电子商务的核心价值。聂文彪介绍，戴维尼创立至今拥有30多万会员，10万多个均由戴维尼自行进行生产、配送的订单，带给了网民**为期待的信任感。戴维尼即将与央视的合作，他将作为企业代言人，国内首家电子商务公司的老总，通过中央电视台向消费者承诺，在戴维尼珠宝网，花同样的钱，买更大、更高品质的钻石。

    

    聂文彪通过标准化的零售服务和电子商务一系列创新之举，打消网民对于网购诚信的疑虑，推动了珠宝、钻石、钻戒等**品网购市场的良性发展。“我们每年的成长率超过300%。目前，戴维尼在业内是出货率**高的一家公司，无论是用户量、在线客户数，还是购买量等方面，我们都位居行业**。”

    

    戴维尼也因为一直坚持走纯粹电子商务的路线，成为互联网成功典范，被美国《福布斯》杂志、中央电视台**栏目《财富故事会》等**媒体专题报道，被业界誉为“中国网购钻石**”，也获得中国电子商务研究中心评选的“中国**珠宝购物网站”，成为目前销售钻石珠宝的**网站。

    

    “我只想专注于一件事并力争做到中国**，我很庆幸坚持做纯电子商务，也很荣幸获得消费者与市场的认可。”聂文彪说，“中国企业现在要做的**的一件事，就是如何把自己企业资源和能力结合起来，选择或创造出一个适合的商业模式。而正确的商业模式选择，决定你能走得**远。”

    为消费者省钱才是硬道理

    所有成功的商业模式都具有共同的特点,即降低交易成本、为消费者省钱。目前钻石在中国已经跟房子一样，成为一种刚性需求，有70%以上的人士购买钻戒是为了结婚。而同样的一颗钻石，在戴维尼购买可以比实体店便宜50%以上。

    

    “开一家珠宝店的成本很高，开好几家店的成本就非常高了。戴维尼一家店都没有，好让你的钱真正花在买钻石首饰上，不再为昂贵的开店费用买单。在戴维尼，花同样的钱，你能买到更大、更高品质的钻石，而且还有退货保障。戴维尼珠宝网，花同样的钱，买更大的钻石。戴维尼，我爱你。”

    

    这是聂文彪以“2009中国互联网**”的身份，通过中央电视台向消费者承诺，“在戴维尼，花同样的钱，买更大的钻石。”真实阐释电子商务“为消费者省钱才是硬道理”的真谛。“电子商务企业都是熬出来的。”聂文彪声称要把戴维尼打造成百年企业，也已准备好接下来数十年都做相同的事情：提高效率，降低成本。

    

    我们选择了正确的商业模式，也得到了市场的认可，接下来戴维尼会努力去做到电子商务的**基本点——**高性价比，尽量控制成本，持续为客户创造更大价值。

    

    对此，戴维尼学习精益成本管理，“ERP+CRM”是其核心内容。通过ERP系统实现了整个供应链信息系统的集成性、准确性和实时性，同时梳理了业务运作流程。从采购、设计、生产和服务上全方位控制企业供应链成本，以达到企业供应链成本**，从而使企业获得较强的竞争优势。 深圳是中国乃至****的珠宝加工基地，已经形成了完整的珠宝产业链，戴维尼正是利用这一产业聚集的优势，创建了“极速供应链”(Just-in-Time)，这个**的供应链管理系统，颠覆了传统的钻石销售模式，让珠宝走向大众。戴维尼通过对钻石珠宝的专注，较低的价格以及“极速供应链”脱颖而出，成就“网购钻石**”地位。

    

    “企业的**价值在于创造利润，为客户创造价值的同时，也为社会创造价值。电子商务公司要盈利就要不断在信息系统上进行投入，降低运营成本，通过**反应带来成本节约。”聂文彪说。

    

    据了解，戴维尼目前的平均库存周转只需要12天左右。其中国际钻个性定制在15天左右，团购标配产品在10天左右。聂文彪表示，我们未来的目标是国际钻定制控制在10天左右，部分产品可以做到3-5天内到货；团购产品做到在7天就能将产品送到消费者的手中。而一般传统珠宝店至少要二个月，拥有体验店和实体店的网络钻石零售商需要20天以上的时间。通过加快整个供应链运营的高效率，为顾客创造价值，我们希望能超越顾客的期望，来赢得了品牌忠诚度与口碑。”

    

    “我们还有一个秘密武器，就是我创造的‘钻石搜索引擎’，还获得了国家专利，”聂文彪自豪地说。戴维尼把1万多颗钻石的详细信息和定价情况全部放在了网上，戴维尼珠宝网络连接了全球46家DTC钻石切割供应商的实时在线钻石数据，可以搜索到来自全球的不同净度、颜色的钻石价格，实行透明化销售，一举颠覆了珠宝行业的“潜规则”。让中国消费者同步享有国际钻石一样价格，这一举动赢得了顾客的热烈欢迎。

    

    聂文彪非常推崇松下幸之助的“自来水哲学”，松下要让家电产品变得像每个家庭里的自来水一样便宜，流进千家万户，“我们就是要通过互联网B2C模式的创新，把钻石的价格降下来，让更多的消费者买得起钻石！”聂文彪对记者说。

    

    除了终结钻石的暴利外，聂文彪还是中国“BBC模式**”，通过企业(Business)+银行(Bank)将产品销售给客户(Customer)。聂文彪创建的戴维尼珠宝网是中国工商银行“首家内嵌式珠宝网”；招商银行信用卡部商城分期付款“五星级供应服务商”；支付宝“诚信先锋商家”。在2008年，戴维尼联手工商银行、招商银行同步推出“红遍中国-梦圆2008”结婚套装，成为与银行商场合作，BBC分期付款模式的经典案例，也为近万对新人送去了祝福，引发钻石标配的革命。

    聂文彪表示，在“红遍中国”取得巨大成功的基础上，即将推出春季套装：“感动中国-虎啸2010”结婚套装，其中“永恒”套装：50＇GIA经典钻石女戒＋永恒钻石吊坠＋2010经典钻石耳钉，三件套只需18888元。而一个同样参数的50分钻戒，商场售价在2.5万以上。“天使”套装：10＇璀璨钻石女戒＋天使之吻时尚钻石吊坠＋2010经典钻石耳钉只需4888元；“完美”套装：30＇GIA奢华钻石女戒＋完美钻石吊坠＋2010经典钻石耳钉只需9988元。这就是“花同样的钱，买更大的钻石”的直接体现。

    深圳是国家**电子商务示范市，十分重视发展电子商务，**近又提出每年出资5亿元设立互联网产业发展资金，重点投入B2C公司，让B2C公司速度发展壮大，以发挥和放大深圳原有的产业优势。

    戴维尼(中国)将全球总部放在深圳，就是要立足深圳，放眼全球。通过互联网的创新应用，将深圳的产业优势放大，造福于全中国全**的消费者，比如说在戴维尼，“花同样的钱，可以买到更大的钻石”，就是应用互联网B2C的模式，把深圳原有的珠宝产业优势放大，为消费者省钱。聂文彪接受采访时表示。

    戴维尼除了与银行商城合作解决信用瓶颈，提供正规机打**、三十天退换货承诺、全国免费配送外，并100%保证**：出品的每一款钻饰品或裸钻，都会公示具体的4C标准，30分以上的钻石都是一钻双证，附有****的美国珠宝学院GIA证书与国检双证书品质保证。钻石赋予了特殊情感，希望戴维尼，我爱你能够满足消费者对高品质首饰的需求和内心的情感诉求，成为消费者传递情感，网购钻石时的**网站。”聂文彪说。

    “我希望通过像戴维尼这样的电子商务公司的努力，能够早日让珠宝走向大众，成为普通消费者都能拥有的商品，这就是我的梦想，”聂文彪用专业人士特有的平静表达了一个非凡的理想，让我们对戴维尼拭目以待。