2010年3.15消费申诉前五位
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昨天晚上,一年一度央视3.15晚会上,除了首度公开了**行业消费满意度调查的结果。还曝光了七大09-10年核心话题,包括:“一次性筷子”“手机后门”“平板电视”“神床的推销奥妙”“惠普笔记本”以及“碱性水能治病”。
2009年1月,辽宁邵女士刚用了1年多的某日资品牌液晶电视竟然变成了只说话不出影的收音机。该公司为邵女士免费更换了屏幕。然而,新屏幕仅仅使用了10个月又出现了同样的问题。这次邵女士却没那么幸运了,因为已经超过了该公司规定的屏幕两年保修期限。
按照该公司的说法,液晶电视显示屏根本就不算主要部件。邵女士只能自己承担高额维修费用,来维修这块根本就不是主要部件的屏幕。换屏6850元,维修费400元,上门费50元,花8000元钱买的电视,现在要花上7990元钱维修,这让邵女士很难接受。
调查发现,包括绝大部分国际**电视机品牌在内的洋品牌虽然也是在执行整机一年、主要部件3年的保修政策,看似和国家关于彩色电视机的三包规定相差无几,但是这些厂家都把平板电视中**昂贵的屏幕排除在了主要部件之外,只保修两年。屏幕一旦出现问题,消费者就要自己承担巨额的维修费用。
令大家比较欣慰的是,记者在采访中发现,国产电视机品牌在这方面都做得很不错,都将液晶屏幕作为主要部件并保修三年。
国产品牌已经占领的绝大多数国内市场,消费者切忌盲目听信洋货。服务跟不上才是**要命的。
同样是洋品牌,惠普笔记本事件同样惹人深思,“中国学生的居住环境太差,蟑螂导致的”这样的言论让人摸不着头脑。**的PC品牌这样的说法实在难以让人接受。
晚会公布了**满意度调查结果。网上购物非常满意度**高达70%,汽车50%,电视机,保险,化妆品,电信,医疗,房地产,餐饮,IT业,分别排名3至10名。