国际公关：从通用戴“围脖”说起

 【慧聪商务服务网】一个叫“通用汽车”的ID在国内某微博网站发出了自己的**条消息。这个ID是这样介绍自己的：出生于1907年9月16日，家乡在美国，现在上海浦东新区。“他”还俏皮地跟各路朋友打招呼：“我是通用汽车，你是谁?以前我喜欢喝汽油，胃口太大，现在我的胃口和我的日本同行差不多，还爱上了喝氢气、乙醇和插电。”

    这个ID开始像召开新闻发布会一样接受大家的提问，有人问通用的现状，“他”回答：“多谢大家关心，我在中国过得很好”;有人询问通用会不会破产，“他”给予了否定。当然，更多时候，“他”会**时间通报通用公司的新闻，比如通用汽车向美国政府递交了重组计划等。

    近年来在网络传播领域大行其道的Twitter，在通用汽车的这次营销试水中，变成了与官网、论坛、官博一样的信息发布中心。我们很高兴地看到通用汽车对新营销手段的积极探索，但仔细观察营销的过程，通用汽车显然误会了微博——只把微博当成了一个信息发布的平台，而没有充分认识和发掘微博的营销价值。

    微博来源于Twitter，与其他博客网站不同，Twitter网站上每一条消息只能发布140个英文字母，但是可以通过多种方式发送。其乐趣不是自娱自乐，而是分享信息。微博具有很强的时效性，而只有普通人贡献的内容才可能达到和超越现在所有媒体的时效性——因为他们是**时间、**现场、**目击者，甚至就是参与者。

    网络上流传着一个段子，“在北京机场要飞往深圳的脖友注意了：代人发紧急求助：一港大姑娘前往香港参加毕业典礼，途至深圳机场发现没带港澳通行证，此时此刻正困于机场。急寻一位今日从北京飞深圳的朋友帮忙将证件带至宝安机场，请好心人留言支招，解救美女于卡萨布兰卡。”此“围脖”一现，“脖友”们迅速转发，献计献策，不久消息传到海航，参加毕业典礼的姑娘找到了她的飞行快递员。于是，有**总结出了“千里递证件”这样的微博应用模式，似乎在论证微博存在的现实意义。

    但笔者认为，这不是微博的本质。我们很多关于营销的思考还是实用主义的思考，在这样的思考层面上，窃以为是对微博人为的复杂化。实用主义的思考脱离了微博的本质。事实上，微博很简单，它只是一个工具，关键还在于谁怎么用它。比如，韩寒的博客有很多人爱看，有很多粉丝，那是因为用博客这个工具的是韩寒，而不是因为博客这个工具本身。

    微博更简单、更快、更方便，人人都能发言，人人的发言都有人在听。这些让我们对微博的营销价值充满了想象。微软说未来**只跟三块屏幕有关，电视、电脑、手机。微博就己经紧紧挂上了两块屏幕，**可想而知。照此来推导，微博的力量，其实是跟你能掌握哪些人面前的屏幕有关，而这些屏幕需要你去争取。笔者就微博的营销价值谈两点思考：

    **，微博的价值在于高时效性。就像博客营销的原理一样，微博的利用者，需要捕捉那些**有价值的**手信息，同时，要成为这些信息的组织者，建立与这些有价值信息的关联，这样就成功了一半，微博的营销价值才会显现出来。

    第二，微博对营销智慧的要求更高。140字的内容，要想用品牌相关内容引起自动转发非常困难，需要有很好的创意。

比如，一个关于瑞星的案例在微博上取得了很好的传播效果。一位先生回家，在门前听到男人的呼噜声，愤然与妻子离婚，数年后相遇，妻子说，那是瑞星杀毒小狮子的呼噜声。字数不多，但能引起人的联想，与品牌的结合恰到好处。事实上，微博留给营销人的时间与空间很少，在微博上的营销意图很容易被人识别，所以，诚意和创意很重要。