IT业“公关病”的三大症状

 【慧聪商务服务网】不知道是因为冲刺太猛以致踉跄，还是因节奏太快而至浮躁，IT行业的个别公关**近似乎是有点儿不对劲。并非一人之见，而是不少同行的共识。如果你也曾经见识过以下症状，不妨判断下，如此算不算“公关病”。

    症状一：虚火上升

    公关和媒体之间的合作，原本是一种双方平等互利的行为，但虚火上升的公关对媒体会明显流露出颐指气使的甲方倾向。例如，某公关公司在其客户CEO访华时，对媒体记者一概呼来喝去，指东打西。时而故作威严，对摄影记者假以颜色称“我们CEO不喜欢听见相机的声音”，时而殷勤备至，连速记员都一概逐出专访间去，美其名曰“免受打扰”。

    这算什么--以打压记者来“献媚”吗?

    如果CEO稍微有点智商，就应该明白，应该看重的是什么。是公关公司做秀式的表演呢，还是**终实际的宣传效果呢?假若某个公关让各大媒体提起来都嗤之以鼻，恐怕其大限也不远了。

    药方：清热**剂

    为何上火?只因毒气太大，说白了，就是钱多“烧”的。釜底抽薪，降低宣传预算，**立竿见影。这还算轻的，其实**根本的治疗方法是“炒鱿鱼”。许多企业喜欢每1～2年更换一家公关公司，原因是“不好使了”。足以看出问题所在。频繁更换也许并不是目的，只是手段，因为如果没有这种手段，个别公关太容易毒气攻心，谁让人家手里宣传预算太丰裕了呢。

    症状二：中气不足

    通常来说，这种公关相当值得同情，因为企业的轻视，导致其地位低下，缺乏主动性和稳固的地位，结果呢，只好被边缘化，被当作一个留声机或者扩音器，失去了自己的话语权。

    别以为这种情况是少数，其实在中国IT行业里，甚至许多成功的大企业，都存在这个问题。一些相对保守的企业，往往遵循着低调做人的原则，把代表着形象宣传的公关放在无足轻重的位置上。

    难怪有一位资深公关人士无奈地概括自己的职业，“在风平浪静的时候，公司压根儿不会想到你;可是一旦出现了舆论危机，那天大的责任全在你。”

    药方：十全大补丸

    这个药方不仅仅是开给公关人员的，企业管理者也应该看看才是。对一个具有一定规模的企业来说，保密制度很重要，而社会形象也同等重要，很难想象一个距离公司核心业务很遥远的公关人员能够准确、到位地去把握舆论导向，能够答复媒体的咨询和疑问。因此，企业管理者也应该尊重和理解公关人员，为他们提供滋补营养的信息，让他们找得着北，说话才能够更加理直气壮。

    症状三：消化不良

    本质来说，公关其实是企业乃至社会的润滑剂，是各类信息的协调者。那么这里就存在一个前提，公关人应该具有较强的理解能力，将管理层的决策进行消化之后，再进行对内对外传播。但如果公关人本身在获得信息之后狼吞虎咽而不是细嚼慢咽，引起了自身的消化不良，在传播过程中出现信息错漏也就在所难免了。一传十、十传百，错误信息的回收工程浩大，况且经过多番传输，就算原始误差只是裂缝，经过多次演绎之后，恐怕也成了鸿沟吧。

    药方：通气丸

    对于信息的错漏该如何应对?很简单，疏，而不是堵。目前许多公关可谓是刀枪不入，滴水不漏，反而引起外界浮想联翩。越是不肯对外讲明的事情，往往越是黑幕重重。新闻不是在比拼想象力，而是基于事实的判断力，遮遮掩掩、躲躲闪闪，反而加倍能勾起人的窥探欲。企业内部是需要与公关相互通气的，目的是让公关人员具有更完整的知识体系;企业外部呢，公关是需要和媒体相互通气的，否则，这一系列消化不良的结果，只能是让公众和企业之间的距离越来越远，只能是让这个社会的正规信息传输体系越来越让人失去信任。

    如果公关“病”了，发炎了，企业用嘶哑的声音，如何与大众沟通呢?用户是上帝，任何产业链上的任何企业，归根结蒂都是要让大众来买单的，而公关工作正是与大众对话的，这工作究竟重不重要?您说呢?