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电话销售18种促成交易的技巧

2010-11-23 责任编辑:未填 浏览数:未显示 中贸商网-贸易商务资源网



    “王总,如果您马上引进我们的课程的话,贵公司的电话销售人员在参加完培训后,其电话沟通水平会上升一个台阶,公司业绩也会稳步上升,您看我们现在就把这事确定下来,怎么样?”

    促成技巧13:少量试用成交法

    任何一个人在**次接触一样新鲜东西时,都会有很多担心,此时可以建议对方先少量试用,使用后如果觉得效果不错的话,再进行第二次合作。

    “方经理,我们是**次接触,彼此不是很了解,我有一个建议,您**次可以少买一点,如果您在使用后觉得效果不错,再多买一点,您看如何呢?”

    “按照贵公司业务部门的规模,需要5期才能培训完,不过我建议您先做一期比较好,如果觉得我们的培训的确能够帮得上您,您好再增加也不晚。您看呢?”

    “雷经理,我建议您先开通一个月试试,如果使用一个月后,您觉得很满意,我们再续约也不晚,您觉得呢?”

    促成技巧14:坦诚成交法

    从客户的切身利益出发,以一种特别坦诚的态度看待自己的产品,如果真的适合客户需求,就**给他;如果产品并不能满足客户需求,就放弃促成。

    “王总,您好!我们已经在电话里沟通了好几次了,咱们之间也算有了初步认识。从这几次同您的沟通来看,我个人觉得您完全没有必要购买如此高端配置的电脑,因为很多功能在您的日常工作中用的几率很少。我建议您不妨买另外一款k88电脑试试,k88从配置和性能来说都非常适合您,您看如何呢?”

    “关于价格方面,我们的产品的确比同类产品贵了一点,但我希望您能再花点时间多做一些比较,比较一下同类产品的质量和服务,我希望大家做生意是一种长期的稳定的关系。如果我这次卖给您的价格高了,您就不可能再次照顾我的生意,我也不是傻瓜,有生意不做,对不对?我刚才给您报的价格的确是目前能给到您的**惠价格,您就别在犹豫啦。”

    促成技巧15:3f成交法

    3f成交法,即感受(fell)、觉得(felt)、发觉(found)。

    先表示理解客户的感觉。然后再例举一些事例,说明其他人刚开始也是觉得如此,但在他们使用产品之后发觉非常的值得。

    “苏大姐,我了解您的感受,我们的有一些其他客户刚开始也觉得没有什么把握,但在他们的员工经过培训之后,发觉业绩居然提高了1/3,您还有什么顾虑吗?”

    “桃姐,我能理解您的感受,刚开始目标公司的王总也觉得价格太高,后来在他使用我们的服务之后发觉这套产品确非常的有效,简直物超所值。您不妨买一套先试试?”

    “消化同志,您这样说,我非常理解您的感受,我的很多客户biz.hc360.com刚开始时也觉得来我们这边招聘没什么把握。不过,在他们来过我们这里招聘一次之后,他们发觉我们这里无论是服务,还是场地都非常不错,您不妨这个星期来我们这里,感受一下,如何?”

    促成技巧16:“**后一个问题”成交法

    认真倾听客户在购买产品前的所有疑问,**后用一个问题结尾,并直接进行促成。

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