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电话销售18种促成交易的技巧

2010-11-23 责任编辑:未填 浏览数:未显示 中贸商网-贸易商务资源网


话术如下:

    “王女士,我现在把报价单传真过去,您只需要在上面签字后,盖过章,传真给我就可以了。”

    “李女士,我们这里有一份合同的样板,我先发给您看看,如果没有什么问题,就签好字、盖好章给我,好吗?”

    “马经理,为了使您尽快能拿到货,我今天就帮您下订单可以吗?”

    促成技巧5:假设成交法

    这种促成技巧用得比较多,就是事先假设对方已经同意合作,然后直接询问合作后的相关细节问题。

    “吴先生,您希望我们的工程师什么时候给您上门安装?”

    “您觉得什么样的价格合理呢?您出个价。”

    “请问您买几件?”

    “童女士,我们把这次公开课安排在下个星期五和星期六两天,您那里可以派几个人过来呢?”

    促成技巧6:二选一成交法

    提供两种可以选择的答案给客户选择,但无论哪种选择结果都是同意合作。

    “何先生,关于预交话费的事,您是想先预交半年还是预交一年呢?”

    “马经理您好!从培训师时间安排来看,培训时间**安排在这个月的12~15号或下个月1~3号,哪个时间段对您比较方便呢?”

    “您希望我们的业务员在明天上午还是明天下午把货送过来?”

    促成技巧7:危机成交法

    通过讲述一个与顾客密切相关的事情,并阐明事情的发生对客户及周围的人造成的不良影响,从而让客户产生危机感,并**终下定决心签单。

    “张经理,据**近报道显示,该小区上个月内一共发生了3起盗窃案!为了避免给您的生活带来不必要的麻烦,建议您立即安装防盗门。”

    “王伯伯,**近常有一些无聊的人老是往别人家里打骚扰电话,我们电信公司已经采取了一些防范措施,不过为了避免给您的生活带来一些不必要的麻烦,我们建议您马上开通来电显示,您看如何?”

    “李经理,这段时间正是每年的招聘旺季,我们边的摊位非常紧张,如果迟些作决定,恐怕会没有合适的位置了,我建议您现在就确定下来,我这边好给你安排一个接近入口的**位置。”

    促成技巧8:以退为进成交法

    在与客户谈判时,己方先作一小步退让,同时将合作的其他条件作一相应的调整,并立即进行促成。

    “如果我们将新产品按原来的价格卖给您,您是不是打算订20万元而不是10万元?”

    “如果贵公司连续做五期培训的话,价格biz.hc360.com方面我们可以给到九折。

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