管理团队频繁变动 安抚团队是大事

　　Twitter管理层的动荡似乎一直没有平息。过去6年里，Twitter换了3位CEO、6位产品官和3位财务官。近期，科技网站Re/code披露了Twitter管理团队的又一巨变，再次有4名高管从管理团队出走，这被视为Twitter近年来**严重的一次离职风波。当然，你也可以认为，这是杰克·多西在Twitter的“大清洗”又有了新的进展。

　　四位离职的高管都是VP级别，分别为技术高级副总裁阿历克斯·罗伊特(Alex Roetter)、人力资源副总裁斯基普·施佩尔(Skip Schipper)、产品业务负责人凯文·威尔(Kevin Weil)以及媒体业务主管凯蒂·斯坦顿(Katie Stanton)。此外，Twitter旗下的流媒体视频服务Vine负责人贾森·托夫(Jason Toff)也选择从公司离职。他们的离职也许在多西的意料之中，但这无疑给Twitter的管理带来了新的压力。

　　去年10月杰克·多西(Jack Dorsey)重掌Twitter，他面对的是不断下跌的股价，历史**的用户增长速度和混乱的管理局面。对此，他进行了一些改革和调整，例如，员工的工作时间延长到18个小时/天，对Twitter的产品功能进行调整。而这些改革与调整既需要管理人员的配合，也可能导致管理意见的分歧。凯蒂·斯坦顿就在自己的Medium账号上表示自己离职是为了有更多时间陪伴家人;还有外媒得到消息表示虽然凯文·威尔是产品部门主管，技术出身的 Twitter CEO Jack Dorsey 才是主导一切产品的人。

　　近期企业高管离职事件频繁发生。美国云笔记开发商Evernote也面临与Twitter相同的问题，品牌副总裁安德鲁·辛考夫(Andrew Sinkov)与合作关系副总裁亚历克斯·帕切科夫(Alex Pachikov)相继离职，二位都是供职八、九年的老员工。2015年9月到年底，深圳前海微众银行管理层震荡不断。此外还有英特尔中国研究院院长吴甘沙离职创业，虾米创始人王皓离职加盟阿里旗下社交产品钉钉团队等等。

　　对待高级管理人才不能像一般员工那样用豪华的办公休息环境、丰盛的免费餐饮甚至是丰厚的薪酬就可以打动。他们对生活状态和职业理想有更明确的定位，渴望与企业共同创造理想的产品。企业吸引和调动管理团队的热情需要用品牌情感与之形成共鸣。

　　资深技术招聘顾问里克·迪瓦恩(Rick Devine)曾在1998年帮苹果挖来蒂姆·库克(Tim Cook)。他认为要想调动公司管理层的积极性，不是给他们分配更多的股权就可以，而是要与他们共同确定企业的发展定位、策划美好的愿景。

　　根据迪瓦恩的建议，掌舵者应该与他的管理团队平等沟通，一同讨论产品定位、运营计划和发展决策。将利益的维系上升到情感的维系，将会使联盟更加巩固，也更能帮助企业承受**下跌的打击。

　　这个方法不久前在米粒儿电动车联合创始人龙妮身上起到了效果。一位核心高管提出离职，龙妮立刻给全体员工写了一封公开信，讲述创业经历，公司文化和未来定位。她还向团队讲述了自己为了让公司度过难关而卖掉自己房子的经历。**终龙妮收到了离职伙伴的短信息，问公司可不可以再次接纳他，他决定留下来共进退。

　　“他们期待雇主向他们展示如何在公司内实现职业梦想，与他们一同制定未来规划。”拉沃伊说。安德烈·拉沃伊(Andre Lavoie)是ClearCompany的联合创始人兼CEO，在处理高管离职时，他会与他们深入沟通，因为拉沃伊认为公司的发展和他们自己的决策是决定他们是走还是留的重要因素。

　　高管出走带给企业的负面影响颇多，除了很可能给外界传达出管理层理念不合、企业的未来发展遇阻等问题之外，还会严重“动摇军心”。因此，面对高管出走问题，企业掌舵者首先要考虑的未必是如何挖到人才，填补空缺，而是如何“安抚民心”。

　　在成熟企业，遇到类似问题一般都会从企业内部先选一名人选代理对内管理工作，向员工清晰勾画企业愿景和近期具体工作目标等。这个时候千万不能试图在员工面前遮遮掩掩，以免引起更大的误解。

　　做好对内工作的同时，企业可以考虑如何填补空缺了。一些跨国大型企业会对候选人进行反复筛选，并请管理咨询顾问对候选人履历和领导能力、岗位匹配程度等进行评估，例如微软任命萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)时的做法。国内企业则更倾向于寻找理念相投人士，或是看重候选人在行业中的**，如P2P公司普惠金融聘请Lending Club首席架构师方亮入职担任CTO;抑或是凭借深厚的私交，如刘强东请来了老同学隆雨来共同管理京东。

　　回望Twitter管理层，目前多西从谷歌挖来了奥米德·科尔德斯塔尼(Omid Kordestani)担任执行总裁，协助他确定公司经营项目和制定业务计划，接下来还将有人入职担任市场营销总监和公关总监等。

　　高管出走风波还未平息，Twitter的管理危机也还未解决，杰克·多西要考虑的不仅仅是新的管理团队能否与他默契共处，更重要的是这支管理团队能否与Twitter的员工们拥有共同的目标和愿景。